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薬剤師に聞きました－現場のアレコレ編

更新日: 2019年4月3日

処方薬へのこだわりが、クレームに……

先発品しかないのに「ジェネリックにして」 【忘れられないクレーム】

先発品しかないのに「ジェネリックにして」 【忘れられないクレーム】の画像

飲み合わせや残薬の確認、服薬指導など、患者さんとの接点が多い薬剤師。m3薬剤師会員の皆様に処方薬にこだわりの強い患者さんから受けた印象に残っているクレームについてお伺いしました。

[目次] 非表示
  1. 質問
  2. ジェネリックにこだわりたい
  3. 先発品じゃなきゃ嫌
  4. 薬への過度な期待、過度な不信感
  5. まとめ

質問内容


Q4特に印象に残っているクレーム内容についてお答えください

Q5Q4について、対応された内容と今後クレームを受けないように変更・改善されたことがあればお答えください

薬剤師 : 961人
※2019年1月24日 (木)〜30日 (水)

先発品しかないのに「ジェネリックにして」 - 薬にこだわりの強い患者さん
…

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薬剤師に聞きました－現場のアレコレ編

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