1. 薬剤師トップ
  2. 薬剤師コラム・特集
  3. 患者タイプ別 服薬指導のツボ（薬剤師向け）
  4. 「他の薬局より値段が高い」と言う患者さん

患者タイプ別 服薬指導のツボ（薬剤師向け）

更新日: 2019年10月11日 村尾　孝子

「他の薬局より値段が高い」と言う患者さん

「他の薬局より値段が高い」と言う患者さんの画像1
[目次] 非表示
  1. 患者ケース
  2. 服薬指導のツボ！
  3. 薬剤師の当たり前は、患者さんには当てはまりません
  4. 口頭説明ではなく、図表を用いて分かりやすく丁寧に説明しましょう
  5. 値段以上の満足感を提供する意気込みで、堂々とアピールしましょう

患者ケース31「他の薬局より値段が高い」と言う患者さん

　患者さん同士で「あそこの薬局は安い」「ここの薬局は高い」と話題になることがあり、局内でも話しているのが聞こえます。患者さんの多くは、同じ処方せんでも、薬局によって値段が違うことを知らないようです。値段について疑問を持つ患者さんに納得してもらえる説明の仕方を教えてください。

「他の薬局より値段が高い」と言う患者さん　ツボの画像2

処方薬が同じでも薬代が違う…薬剤師にとっては当たり前のことですが、多くの患者さんは知らないばかりか、思ってもみないことのようです。調剤報酬の仕組みを口頭でわかりやすく説明するのは難しいため、図表入りの資料をあらかじめ用意しておき、知らない人の立場に立って丁寧に説明しましょう。ほかより値段が高い場合でも、「困ったときにすぐに相談にのれる」など、薬局で提供できるサービスに自信を持って堂々とアピールしましょう。

「他の薬局より値段が高い」と言う患者さん　ツボの画像3

処方薬が同じでも薬代が違う…薬剤師にとっては当たり前のことですが、多くの患者さんは知らないばかりか、思ってもみないことのようです。調剤報酬の仕組みを口頭でわかりやすく説明するのは難しいため、図表入りの資料をあらかじめ用意しておき、知らない人の立場に立って丁寧に説明しましょう。ほかより値段が高い場合でも、「困ったときにすぐに相談にのれる」など、薬局で提供できるサービスに自信を持って堂々とアピールしましょう。

薬剤師の当たり前は、患者さんには当てはまりません

　同じ薬が処方されても、薬局ごとに薬代が違う…薬剤師にとってはあまりにも当たり前すぎることですが、「薬代はどこでもらっても同じ」「薬局によって薬代が違うなんて考えたこともなかった」という患者さんも少なくありません。 …

すべてのコラムを読むにはm3.com に会員登録（無料）が必要です

m3.com会員の方はこちらからログイン

こちらもおすすめ

村尾　孝子の画像

村尾　孝子
むらお　たかこ

薬剤師、医療接遇コミュニケーション コンサルタント、健康講演・企業研修セミナー講師、株式会社スマイル･ガーデン代表取締役。明治薬科大学薬学部薬剤学科卒業、埼玉大学大学院経済学部経営管理者養成コース修了、病院・薬局・教育研修会社勤務を経て現職。

キーワード一覧

苦情・クレーム 調剤報酬改定 服薬指導 診療報酬改定
薬剤師のための転職・求人サイト　【薬剤師登録者数No.1】の信頼と実績。無料登録で人気の非公開求人を多数ご紹介！

患者タイプ別 服薬指導のツボ（薬剤師向け）

もっと見る

この記事の関連記事

この記事に関連するクイズ

アクセス数ランキング

  1. 1
    Q.亜鉛含有量が最も多いのはどれ？ 薬剤師のための「学べる医療クイズ」
    Q.亜鉛含有量が最も多いのはどれ？の画像
  2. 2
    クラリスロマイシンDS、水でも苦くなる原因 臨床論文で服薬指導をアップデート！
    クラリスロマイシンDS、水でも苦くなる原因の画像
  3. 3
    調剤済みのジェネリック薬を変更してほしいと言う患者さん 患者タイプ別 服薬指導のツボ（薬剤師向け）
    調剤済みのジェネリック薬を変更してほしいと言う患者さんの画像
  4. 4
    アイソカル100の5種を味見！メイバランスと比較 服薬指導に役立つ！やくちちの薬の味見
    アイソカル100の5種を味見！メイバランスと比較の画像
  5. 5
    薬歴のSとOを整理すると、とても読みやすいSOAPになる 薬歴ビフォーアフター～薬歴の悩み、解決します～
    薬歴のSとOを整理すると、とても読みやすいSOAPになるの画像
  1. 6
    「抑肝散」の副作用と初期症状を知ろう いまさら聞けない漢方薬のリスク～副作用と初期症状～
    「抑肝散」の副作用と初期症状を知ろうの画像
  2. 7
    Q.メントールを含まない鎮痛消炎薬は？ 薬剤師のための「学べる医療クイズ」
    Q.メントールを含まない鎮痛消炎薬は？の画像
  3. 8
    併用注意！クラリスロマイシンとリクシアナ 3分でわかる！薬剤師ひゃくさんの「この薬、説明できる？」
    併用注意！クラリスロマイシンとリクシアナの画像
  4. 9
    Q.ベルソムラにあって、デエビゴにない併用注意は？ 薬剤師のための「学べる医療クイズ」
    Q.ベルソムラにあって、デエビゴにない併用注意は？の画像
  5. 10
    Q.プレガバリンを空腹時に服用すると？ 薬剤師のための「学べる医療クイズ」
    Q.プレガバリンを空腹時に服用すると？の画像

新着一覧

20〜30代の薬剤師先生急募：年収600万円：調剤薬局：土日休み

26万人以上の薬剤師が登録する日本最大級の医療従事者専用サイト。会員登録は【無料】です。

薬剤師がm3.comに登録するメリットの画像

m3.com会員としてログインする

m3.comすべてのサービス・機能をご利用いただくには、m3.com会員登録が必要です。

薬剤師コラム　アクセス数ランキング

  1. 1
    Q.亜鉛含有量が最も多いのはどれ？ 薬剤師のための「学べる医療クイズ」
    Q.亜鉛含有量が最も多いのはどれ？の画像
  2. 2
    クラリスロマイシンDS、水でも苦くなる原因 臨床論文で服薬指導をアップデート！
    クラリスロマイシンDS、水でも苦くなる原因の画像
  3. 3
    調剤済みのジェネリック薬を変更してほしいと言う患者さん 患者タイプ別 服薬指導のツボ（薬剤師向け）
    調剤済みのジェネリック薬を変更してほしいと言う患者さんの画像
  4. 4
    アイソカル100の5種を味見！メイバランスと比較 服薬指導に役立つ！やくちちの薬の味見
    アイソカル100の5種を味見！メイバランスと比較の画像
  5. 5
    薬歴のSとOを整理すると、とても読みやすいSOAPになる 薬歴ビフォーアフター～薬歴の悩み、解決します～
    薬歴のSとOを整理すると、とても読みやすいSOAPになるの画像

患者タイプ別 服薬指導のツボ（薬剤師向け） アクセス数ランキング

  1. 1
    調剤済みのジェネリック薬を変更してほしいと言う患者さん 患者タイプ別 服薬指導のツボ（薬剤師向け）
    調剤済みのジェネリック薬を変更してほしいと言う患者さんの画像
  2. 2
    服薬指導における患者さんへの寄り添いとは？ 患者タイプ別 服薬指導のツボ（薬剤師向け）
    服薬指導における患者さんへの寄り添いとは？の画像
  3. 3
    完治不可能な痛みを訴える患者さんへの対応は？ 患者タイプ別 服薬指導のツボ（薬剤師向け）
    完治不可能な痛みを訴える患者さんへの対応は？の画像
  4. 4
    子どもがひとりで来局したとき服薬指導はどうする？ 患者タイプ別 服薬指導のツボ（薬剤師向け）
    子どもがひとりで来局したとき服薬指導はどうする？の画像
  5. 5
    DO処方で服薬指導がマンネリ化してしまうときの対応 患者タイプ別 服薬指導のツボ（薬剤師向け）
    DO処方で服薬指導がマンネリ化してしまうときの対応の画像

学べる医療クイズ　アクセス数ランキング

  1. 1
    Q.亜鉛含有量が最も多いのはどれ？ 薬剤師のための「学べる医療クイズ」
    Q.亜鉛含有量が最も多いのはどれ？の画像
  2. 2
    Q.メントールを含まない鎮痛消炎薬は？ 薬剤師のための「学べる医療クイズ」
    Q.メントールを含まない鎮痛消炎薬は？の画像
  3. 3
    Q.ベルソムラにあって、デエビゴにない併用注意は？ 薬剤師のための「学べる医療クイズ」
    Q.ベルソムラにあって、デエビゴにない併用注意は？の画像
  4. 4
    Q.プレガバリンを空腹時に服用すると？ 薬剤師のための「学べる医療クイズ」
    Q.プレガバリンを空腹時に服用すると？の画像
  5. 5
    Q.ヒダントール配合錠、D・E・Fの違いは？ 薬剤師のための「学べる医療クイズ」
    Q.ヒダントール配合錠、D・E・Fの違いは？の画像

注目のキーワード

do処方 服薬指導 プロブレム 医療クイズ SOAP 薬歴 ebm 感染症対策 薬剤師あるある アセスメント
Follow @m3.com.pharmacist

Follow
on Facebook
Follow @m3com_ph

Follow
on X

ご希望に沿ったオーダーメイドの薬剤師求人をご紹介します