1. 薬剤師トップ
  2. 薬剤師コラム・特集
  3. 患者タイプ別 服薬指導のツボ（薬剤師向け）
  4. 「他の薬局より値段が高い」と言う患者さん

患者タイプ別 服薬指導のツボ（薬剤師向け）

更新日: 2019年10月11日 村尾　孝子

「他の薬局より値段が高い」と言う患者さん

「他の薬局より値段が高い」と言う患者さんの画像1
[目次] 非表示
  1. 患者ケース
  2. 服薬指導のツボ！
  3. 薬剤師の当たり前は、患者さんには当てはまりません
  4. 口頭説明ではなく、図表を用いて分かりやすく丁寧に説明しましょう
  5. 値段以上の満足感を提供する意気込みで、堂々とアピールしましょう

患者ケース31「他の薬局より値段が高い」と言う患者さん

　患者さん同士で「あそこの薬局は安い」「ここの薬局は高い」と話題になることがあり、局内でも話しているのが聞こえます。患者さんの多くは、同じ処方せんでも、薬局によって値段が違うことを知らないようです。値段について疑問を持つ患者さんに納得してもらえる説明の仕方を教えてください。

「他の薬局より値段が高い」と言う患者さん　ツボの画像2

処方薬が同じでも薬代が違う…薬剤師にとっては当たり前のことですが、多くの患者さんは知らないばかりか、思ってもみないことのようです。調剤報酬の仕組みを口頭でわかりやすく説明するのは難しいため、図表入りの資料をあらかじめ用意しておき、知らない人の立場に立って丁寧に説明しましょう。ほかより値段が高い場合でも、「困ったときにすぐに相談にのれる」など、薬局で提供できるサービスに自信を持って堂々とアピールしましょう。

「他の薬局より値段が高い」と言う患者さん　ツボの画像3

処方薬が同じでも薬代が違う…薬剤師にとっては当たり前のことですが、多くの患者さんは知らないばかりか、思ってもみないことのようです。調剤報酬の仕組みを口頭でわかりやすく説明するのは難しいため、図表入りの資料をあらかじめ用意しておき、知らない人の立場に立って丁寧に説明しましょう。ほかより値段が高い場合でも、「困ったときにすぐに相談にのれる」など、薬局で提供できるサービスに自信を持って堂々とアピールしましょう。

薬剤師の当たり前は、患者さんには当てはまりません

　同じ薬が処方されても、薬局ごとに薬代が違う…薬剤師にとってはあまりにも当たり前すぎることですが、「薬代はどこでもらっても同じ」「薬局によって薬代が違うなんて考えたこともなかった」という患者さんも少なくありません。 …

すべてのコラムを読むにはm3.com に会員登録（無料）が必要です

m3.com会員の方はこちらからログイン

こちらもおすすめ

村尾　孝子の画像

村尾　孝子
むらお　たかこ

薬剤師、医療接遇コミュニケーション コンサルタント、健康講演・企業研修セミナー講師、株式会社スマイル･ガーデン代表取締役。明治薬科大学薬学部薬剤学科卒業、埼玉大学大学院経済学部経営管理者養成コース修了、病院・薬局・教育研修会社勤務を経て現職。

キーワード一覧

苦情・クレーム 調剤報酬改定 服薬指導 診療報酬改定
希望エリアの薬剤師求人はこちら　高年収,土日休みなど業界最大級の求人数！ご希望にピッタリの薬剤師求人を最短即日ご紹介。

患者タイプ別 服薬指導のツボ（薬剤師向け）

もっと見る

この記事の関連記事

この記事に関連するクイズ

アクセス数ランキング

  1. 1
    トルリシティからマンジャロに切り替える理由は？ 3分でわかる！薬剤師ひゃくさんの「この薬、説明できる？」
    トルリシティからマンジャロに切り替える理由は？の画像
  2. 2
    Q.メトホルミンと一包化を避けるべきものは？ 薬剤師のための「学べる医療クイズ」
    Q.メトホルミンと一包化を避けるべきものは？の画像
  3. 3
    計量混合調剤加算の返戻や減点を避けよう 【薬局のアンテナ版】算定要件を満たそう！事例でポイント解説
    計量混合調剤加算の返戻や減点を避けようの画像
  4. 4
    ドラッグストアへの転職・徹底解説 ドラッグストア薬剤師の転職・年収コラム
    ドラッグストアへの転職・徹底解説の画像
  5. 5
    SOAP形式の薬歴記載を完全攻略！コツを解説 薬剤師のいまを知るトピックまとめ
    SOAP形式の薬歴記載を完全攻略！コツを解説の画像
  1. 6
    糖尿病治療薬を選ぶ5つのポイントとは？ 薬剤師のバイブル！病気とくすりのキホン
    糖尿病治療薬を選ぶ5つのポイントとは？の画像
  2. 7
    更年期障害「エストロゲン製剤」の特徴と注意点 薬剤師の気になるトピックをお届け！今月の特集
    更年期障害「エストロゲン製剤」の特徴と注意点の画像
  3. 8
    Q.乗り物酔いの薬で眠くなりにくいのは？ 薬剤師のための「学べる医療クイズ」
    Q.乗り物酔いの薬で眠くなりにくいのは？の画像
  4. 9
    薬剤師の仕事はミス絶対厳禁…？つらい時の対処法 薬剤師のための転職・求人コラム
    薬剤師の仕事はミス絶対厳禁…？つらい時の対処法の画像
  5. 10
    Q.アンデキサネットで中和できないDOACは？ 薬剤師のための「学べる医療クイズ」
    Q.アンデキサネットで中和できないDOACは？の画像

新着一覧

薬キャリAGENTからのお知らせ

26万人以上の薬剤師が登録する日本最大級の医療従事者専用サイト。会員登録は【無料】です。

薬剤師がm3.comに登録するメリットの画像

m3.com会員としてログインする

m3.comすべてのサービス・機能をご利用いただくには、m3.com会員登録が必要です。

薬剤師コラム　アクセス数ランキング

  1. 1
    トルリシティからマンジャロに切り替える理由は？ 3分でわかる！薬剤師ひゃくさんの「この薬、説明できる？」
    トルリシティからマンジャロに切り替える理由は？の画像
  2. 2
    Q.メトホルミンと一包化を避けるべきものは？ 薬剤師のための「学べる医療クイズ」
    Q.メトホルミンと一包化を避けるべきものは？の画像
  3. 3
    計量混合調剤加算の返戻や減点を避けよう 【薬局のアンテナ版】算定要件を満たそう！事例でポイント解説
    計量混合調剤加算の返戻や減点を避けようの画像
  4. 4
    ドラッグストアへの転職・徹底解説 ドラッグストア薬剤師の転職・年収コラム
    ドラッグストアへの転職・徹底解説の画像
  5. 5
    SOAP形式の薬歴記載を完全攻略！コツを解説 薬剤師のいまを知るトピックまとめ
    SOAP形式の薬歴記載を完全攻略！コツを解説の画像

患者タイプ別 服薬指導のツボ（薬剤師向け） アクセス数ランキング

  1. 1
    小児へ薬を飲ませたくないと言い張る親への服薬指導 患者タイプ別 服薬指導のツボ（薬剤師向け）
    小児へ薬を飲ませたくないと言い張る親への服薬指導の画像
  2. 2
    【服薬指導】加算が高いとクレームを言う患者さんの対応は？ 患者タイプ別 服薬指導のツボ（薬剤師向け）
    【服薬指導】加算が高いとクレームを言う患者さんの対応は？の画像
  3. 3
    調剤済みのジェネリック薬を変更してほしいと言う患者さん 患者タイプ別 服薬指導のツボ（薬剤師向け）
    調剤済みのジェネリック薬を変更してほしいと言う患者さんの画像
  4. 4
    「薬局でもらった薬の数が足りない」と主張する患者さん 患者タイプ別 服薬指導のツボ（薬剤師向け）
    「薬局でもらった薬の数が足りない」と主張する患者さんの画像
  5. 5
    服薬指導における患者さんへの寄り添いとは？ 患者タイプ別 服薬指導のツボ（薬剤師向け）
    服薬指導における患者さんへの寄り添いとは？の画像

学べる医療クイズ　アクセス数ランキング

  1. 1
    Q.メトホルミンと一包化を避けるべきものは？ 薬剤師のための「学べる医療クイズ」
    Q.メトホルミンと一包化を避けるべきものは？の画像
  2. 2
    Q.乗り物酔いの薬で眠くなりにくいのは？ 薬剤師のための「学べる医療クイズ」
    Q.乗り物酔いの薬で眠くなりにくいのは？の画像
  3. 3
    Q.アンデキサネットで中和できないDOACは？ 薬剤師のための「学べる医療クイズ」
    Q.アンデキサネットで中和できないDOACは？の画像
  4. 4
    Q.プラザキサを食直前に服用する目的は？ 薬剤師のための「学べる医療クイズ」
    Q.プラザキサを食直前に服用する目的は？の画像
  5. 5
    Q.ロキソニンとの併用を注意すべき血糖降下薬は？ 薬剤師のための「学べる医療クイズ」
    Q.ロキソニンとの併用を注意すべき血糖降下薬は？の画像

注目のキーワード

医薬品情報・DI 調剤報酬改定 薬物療法・作用機序 服薬指導 薬局経営 年収・待遇 プロブレム 医療クイズ 診療報酬改定 SOAP
Follow @m3.com.pharmacist

Follow
on Facebook
Follow @m3com_ph

Follow
on X

薬剤師急募：年収600万円：残業なし：産休・育休あり