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患者タイプ別 服薬指導のツボ（薬剤師向け）

更新日: 2017年12月22日

「お金が足りない」と言って払ってくれない患者さん

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[目次] 非表示
  1. 患者ケース
  2. 服薬指導のツボ！
  3. たび重なる薬代の未払いには、薬局側も「解消したい」という意志表示が必要
  4. 医師や医療機関との連携を図り「薬代を減らす」こともひとつの方法です
  5. 薬局内でルールを決めて、状況次第では法的手段という厳しい態度も

患者ケース10 「お金が足りない」と言って払ってくれない患者さん

70代男性。慢性疾患のため定期的に来局される常連患者さんですが、
「今日もあんまり（お金を）持ってない」
「年金暮らしだから薬代を払うのが大変なんだよ」
と言ってなかなか薬代を払ってくれない。きちんと払ってもらえるようにするにはどう説明するべき？

…

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村尾　孝子
むらお　たかこ

薬剤師、医療接遇コミュニケーション コンサルタント、健康講演・企業研修セミナー講師、株式会社スマイル･ガーデン代表取締役。明治薬科大学薬学部薬剤学科卒業、埼玉大学大学院経済学部経営管理者養成コース修了、病院・薬局・教育研修会社勤務を経て現職。
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