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患者タイプ別 服薬指導のツボ

第10回 「お金が足りない」と言って払ってくれない患者さん

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患者ケース10 「お金が足りない」と言って払ってくれない患者さん

70代男性。慢性疾患のため定期的に来局される常連患者さんですが、
「今日もあんまり(お金を)持ってない」
「年金暮らしだから薬代を払うのが大変なんだよ」
と言ってなかなか薬代を払ってくれない。きちんと払ってもらえるようにするにはどう説明するべき?

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ごくまれに、支払いをのらりくらりとかわそうとする患者さんもいらっしゃいますね。1度ですめばいいですが、常習となると悪質です。まずは少額でも払ってもらえる努力をしましょう。それでも無理なら、医師に相談して薬代の負担を減らしたり、生活保護申請を勧めたりということが必要となってきます。
あまりに未払いが続く患者さんであれば、内容証明郵便での請求や、それでも効果がなければ訴訟などの法的手段をとらざるをえないこともあります。

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ごくまれに、支払いをのらりくらりとかわそうとする患者さんもいらっしゃいますね。1度ですめばいいですが、常習となると悪質です。まずは少額でも払ってもらえる努力をしましょう。それでも無理なら、医師に相談して薬代の負担を減らしたり、生活保護申請を勧めたりということが必要となってきます。
あまりに未払いが続く患者さんであれば、内容証明郵便での請求や、それでも効果がなければ訴訟などの法的手段をとらざるをえないこともあります。

更新日: 2017年12月22日

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