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患者タイプ別 服薬指導のツボ

第11回 「副作用に敏感すぎる」患者さん

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患者ケース11 「副作用に敏感すぎる」患者さん

頭痛や便秘、吐き気などの辛い副作用が怖いといって、ひとつひとつ「どの程度の副作用が起こるか」と詳細説明を要求し、対策を細かく聞いてくる20代女性の新患さん。安心して服用してもらうためにはどのように説明すれば?

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どこの薬局にも、副作用についてこと細かに質問してくる患者さんはいらっしゃるかと思います。調剤時に患者さんの副作用歴を確認するのはもちろんですが、不安がる理由を聞いてみましょう。理由がわかれば、責任を持ってひとつずつ説明できるからです。このときの対応で、患者さんとの信頼関係を強固にすることも可能です。

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どこの薬局にも、副作用についてこと細かに質問してくる患者さんはいらっしゃるかと思います。調剤時に患者さんの副作用歴を確認するのはもちろんですが、不安がる理由を聞いてみましょう。理由がわかれば、責任を持ってひとつずつ説明できるからです。このときの対応で、患者さんとの信頼関係を強固にすることも可能です。

副作用を恐れる患者さんにはなにか理由があるはずです

 副作用に過度に反応し、詳しい説明を求める患者さんも、中にはいらっしゃるかと思います。薬剤師からすれば、とくに忙しい時間帯などに当たると、「そこまで聞く?」「またですか?」と思ってしまうこともあるでしょう。 副作用に関する質問に対しては、説明方法の工夫はもちろんですが、患者さんの気持ちに寄り添う姿勢がとても大切です。
 もともとなににつけてもこと細かに聞かずにはいられない性格の人は別として、今回のような…

更新日: 2018年01月18日

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