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患者タイプ別 服薬指導のツボ（薬剤師向け）

更新日: 2021年1月29日 村尾　孝子

他薬局から移ってきた患者さんが「薬のまとめ方、塗り薬の容器が違う」と文句を言ってくる

薬局から移ってきた患者さんが「薬のまとめ方、塗り薬の容器が違う」と文句を言ってくるの画像1
[目次] 非表示
  1. 患者ケース
  2. 服薬指導のツボ
  3. 患者さんは薬のまとめ方が違うと不安になる可能性があります
  4. 他の薬局から転局してきた患者さんには入念なヒアリングを
  5. 容器の違いへの不安は、薬局に対する不安かもしれません

患者ケース48：他薬局から移ってきた患者さんが「薬のまとめ方、塗り薬の容器が違う」と文句を言ってくる

最近、引っ越してきた患者さん。お出しした薬を見て「いままで飲んでいた薬と違う！どういうことだ！」とご立腹。以前の薬局とは、一包化の印字方法が異なり、患者さんがとまどってしまったようです。薬袋…

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村尾　孝子
むらお　たかこ

薬剤師、医療接遇コミュニケーション コンサルタント、健康講演・企業研修セミナー講師、株式会社スマイル･ガーデン代表取締役。明治薬科大学薬学部薬剤学科卒業、埼玉大学大学院経済学部経営管理者養成コース修了、病院・薬局・教育研修会社勤務を経て現職。

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服薬指導
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