第14回 薬を「交換して」と言う患者さん
患者ケース14 薬を「交換して」と言う患者さん
80歳の女性。慢性疾患のため定期的に来局される常連患者さま。「最近、粉薬の飲み込みが苦しくなったから交換してほしい」と処方済みの薬を持って来局。詳しい話を聞くと、「粉は面倒で、のどに詰まるし苦いのは苦手でね...錠剤にしてもらえる？」と言いました。
まずは「それまで飲めていた薬が飲めなくなってきた」という訴えをしっかり受けとめ共感を示しましょう。そのうえで、対策を一緒に考える姿勢を言葉にして伝えます。処方済みの薬については、交換できないことを丁寧に説明しお詫びします。患者さんに納得いただいたら、散剤の飲み方を提案してみましょう。また次回以降、医師に処方の変更ができることなどをアドバイスして、患者さんが安心できるサポートができればベストです。
まずは「それまで飲めていた薬が飲めなくなってきた」という訴えをしっかり受けとめ共感を示しましょう。そのうえで、対策を一緒に考える姿勢を言葉にして伝えます。処方済みの薬については、交換できないことを丁寧に説明しお詫びします。患者さんに納得いただいたら、散剤の飲み方を提案してみましょう。また次回以降、医師に処方の変更ができることなどをアドバイスして、患者さんが安心できるサポートができればベストです。
患者さんの訴えを受けとめて、一緒に考える姿勢をあらわしましょう
質問のケースでは、それまで飲めていたものが飲めなくなってきたという訴えですから、まずは「それはお困りですね」「粉薬を飲むのは大変ですよね」と丁寧に共感を示し、「粉薬は嫌い」と…
