患者タイプ別 服薬指導のツボ（薬剤師向け）

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第14回　薬を「交換して」と言う患者さん

患者ケース14 薬を「交換して」と言う患者さん

　80歳の女性。慢性疾患のため定期的に来局される常連患者さま。「最近、粉薬の飲み込みが苦しくなったから交換してほしい」と処方済みの薬を持って来局。詳しい話を聞くと、「粉は面倒で、のどに詰まるし苦いのは苦手でね...錠剤にしてもらえる？」と言いました。

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  患者タイプ別 服薬指導のツボ（薬剤師向け）

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  今回は、患者さんから「他の薬局より値段が高い」とクレームを受けた場合の対処法を医療接遇コンサルタント村尾孝子氏が詳しく解説します。

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