待ち時間に文句をいう患者さん
患者ケース16待ち時間に文句をいう患者さん
30歳の男性・新患。「自分のほうが先なのに順番が前後していないか?」「なんですぐ薬が出ないんだ」「ここは異常に混んでいるがなぜだ?おかしい」などといって怒る。こんな患者さんにはどういう対応をすればいい?
…更新日: 2018年7月5日 村尾 孝子
患者ケース16待ち時間に文句をいう患者さん
30歳の男性・新患。「自分のほうが先なのに順番が前後していないか?」「なんですぐ薬が出ないんだ」「ここは異常に混んでいるがなぜだ?おかしい」などといって怒る。こんな患者さんにはどういう対応をすればいい?
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