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患者タイプ別 服薬指導のツボ(薬剤師向け)

更新日: 2021年9月27日

話したことを「医師には言わないで」と言う患者さん

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患者ケース63:話したことを「医師には言わないで」と言う患者さん

60代前半の女性患者さん。定期的に来院される患者さんですが、「叱られたくないので、飲み忘れが多いことなど薬に関する話を医師に伝えないでほしい」と頼まれました。医師とも情報共有した方が良いと思える内容もあるのですが、薬剤師としてどう対応すればよいでしょうか。

服薬指導のツボ

薬剤師に話したことを「医師には言わないで」と言う患者さんは少なくありません。このような場合、患者さんの話を聞きながら 「なぜ、医師に言わないでほしいのか」 を探ってみましょう。医師が患者さんを嫌ったり優先順位をつけたりするなどという誤った思い込みがあれば、丁寧に説明して誤解をときましょう。患者さんと医師の間を取り持つのも薬剤師の大切な役目です。「医師に話しても叱られることはない」「治療を進める上で薬剤師から医師に伝えたい重要な情報がある」の2点を理解してもらえるまで根気強く説明しましょう。

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村尾 孝子の画像

村尾 孝子
むらお たかこ

薬剤師、医療接遇コミュニケーション コンサルタント、健康講演・企業研修セミナー講師、株式会社スマイル・ガーデン代表取締役。明治薬科大学薬学部薬剤学科卒業、埼玉大学大学院経済学部経営管理者養成コース修了、病院・薬局・教育研修会社勤務を経て現職。
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