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患者タイプ別 服薬指導のツボ(薬剤師向け)

更新日: 2022年1月13日

服薬指導の質問に対する答えがコロコロと変わる患者さん

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患者ケース:70 服薬指導の質問に対する答えがコロコロと変わる患者さん

60代前半、男性の常連患者さんなのですが、質問をするたびに違う答えをして、一貫性のない返答が続きます。こういった場合、どこに気を付けて服薬指導すればよいでしょうか。

服薬指導のツボ

患者さんごとの特徴を見極め、故意に返答を一貫性がないものにしているのか、そうではないのかを判断しながら対話を進めましょう。服薬指導の際は、患者さんに「今日は〇〇についてご説明しますが、よろしいですか」のように確認してから指導を始めるといいでしょう。

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村尾 孝子
むらお たかこ

薬剤師、医療接遇コミュニケーション コンサルタント、健康講演・企業研修セミナー講師、株式会社スマイル・ガーデン代表取締役。明治薬科大学薬学部薬剤学科卒業、埼玉大学大学院経済学部経営管理者養成コース修了、病院・薬局・教育研修会社勤務を経て現職。
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