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患者タイプ別 服薬指導のツボ（薬剤師向け）

更新日: 2022年1月23日

「100％薬が効くと保証して」と要求する患者さん

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  1. 患者ケース：71　「100％薬が効くと保証して」と要求する患者さん
  2. 服薬指導のツボ
  3. 100％保証を要求する患者さんの気持ちや背景を推察しましょう
  4. 患者さん自身にかかわる話題を例にして説明しましょう
  5. 「保証できない」の言い方にも注意が必要です

患者ケース：71　「100％薬が効くと保証して」と要求する患者さん

70代の男性患者さんなのですが、処方された薬について「100%効くと保証して」と要求されました。薬の効果発現については100％保証できないことをどうやって納得いただけばよいのでしょうか？

服薬指導のツボ

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村尾　孝子
むらお　たかこ

薬剤師、医療接遇コミュニケーション コンサルタント、健康講演・企業研修セミナー講師、株式会社スマイル･ガーデン代表取締役。明治薬科大学薬学部薬剤学科卒業、埼玉大学大学院経済学部経営管理者養成コース修了、病院・薬局・教育研修会社勤務を経て現職。
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患者タイプ別 服薬指導のツボ（薬剤師向け）

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