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患者タイプ別 服薬指導のツボ（薬剤師向け）

更新日: 2018年10月5日

疑義照会を拒む患者さん

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[目次] 非表示
  1. 患者ケース
  2. 服薬指導のツボ！
  3. 切り出し方に気をつけ、疑義照会を理解してもらいましょう
  4. 丁寧に疑義照会のメリットを説明することが大事です
  5. 薬剤師としての自信と気概を持ちましょう

患者ケース19疑義照会を拒む患者さん

　63歳の男性で初めてのご来局の患者さま。
処方せんに不明点があったので、疑義照会をしようとすると、「先生に失礼だろ！」と言って怒る。でも薬剤師としては医師に確認したい。こんなときどのように言うべき？

…

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村尾　孝子
むらお　たかこ

薬剤師、医療接遇コミュニケーション コンサルタント、健康講演・企業研修セミナー講師、株式会社スマイル･ガーデン代表取締役。明治薬科大学薬学部薬剤学科卒業、埼玉大学大学院経済学部経営管理者養成コース修了、病院・薬局・教育研修会社勤務を経て現職。
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苦情・クレーム 服薬指導 疑義照会
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患者タイプ別 服薬指導のツボ（薬剤師向け）

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