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患者タイプ別 服薬指導のツボ（薬剤師向け）

更新日: 2022年2月27日 村尾　孝子

「精神病ではない」と向精神薬を拒否する患者さん

「精神病ではない」と向精神薬を拒否する患者さんの画像
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  1. 「精神病ではない」と向精神薬を拒否する患者さん
  2. 服薬指導のツボ
  3. 患者さんの気持ちをしっかり受けとめましょう
  4. 受診に至る経緯や理由を丁寧にヒアリングしましょう
  5. 提案やお願いの言い方で話を聞いてもらいやすく

患者ケース73：「精神病ではない」と向精神薬を拒否する患者さん

30代女性の患者さんが来局されました。この患者さんは抗精神病薬が処方されているのですが「精神病じゃないから服用したくない」と薬を拒みます。納得して薬を飲んでいただくにはどんな指導が効果的でしょうか。

服薬指導のツボ

服薬を拒否している患者さんの気持ちを受けとめることから始めましょう。信頼できない人から受ける説明や薬を拒否したくなる気持ちは誰にでもあるため、患者さんにとって話しやすい相手と認識してもらえるように努めます。受診に至る経緯や理由を丁寧にヒアリングして患者さんの本音を引き出し、納得して服薬してもらうための指導につなぎましょう。服薬の必要性や病気の説明では、

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村尾　孝子
むらお　たかこ

薬剤師、医療接遇コミュニケーション コンサルタント、健康講演・企業研修セミナー講師、株式会社スマイル･ガーデン代表取締役。明治薬科大学薬学部薬剤学科卒業、埼玉大学大学院経済学部経営管理者養成コース修了、病院・薬局・教育研修会社勤務を経て現職。
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