患者タイプ別 服薬指導のツボ(薬剤師向け)

更新日: 2022年8月5日

電話に出るのが怖いという新人薬剤師

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ケース84:電話に出るのが怖いという新人薬剤師

入局したばかりの新人薬剤師ですが、職場の電話に出るのが怖いです。受話器を取ると、すぐにテンパってしまい、なにを話せばいいかわからなくなります。落ち着いて電話に出られるようになるにはどうすれば良いでしょうか。

服薬指導のツボ

電話応対は薬局業務に欠かせない基本スキルの一つです。落ち着いて電話に出られるようになるための唯一の方法は「慣れ」なので、積極的に電話を取って早く慣れるよう努力しましょう。

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村尾 孝子
むらお たかこ

薬剤師、医療接遇コミュニケーション コンサルタント、健康講演・企業研修セミナー講師、株式会社スマイル・ガーデン代表取締役。明治薬科大学薬学部薬剤学科卒業、埼玉大学大学院経済学部経営管理者養成コース修了、病院・薬局・教育研修会社勤務を経て現職。
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