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患者タイプ別 服薬指導のツボ（薬剤師向け）

更新日: 2019年3月8日 村尾　孝子

医師の診察を受けずに、「前回と同じ薬をください」という患者さん

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[目次] 非表示
  1. 患者ケース
  2. 服薬指導のツボ！
  3. 患者さんにとって処方せんは「当たり前のこと」ではないかもしれない
  4. 患者さんの自己判断にはデメリットがあることを理解してもらいましょう
  5. 病院がすいている曜日や時間のアドバイスも喜ばれます

患者ケース24医師の診察を受けずに、「前回と同じ薬をください」という患者さん

　26歳女性で再来局の患者さん。処方せんを理解していないようで、以前処方した塗り薬を持って来局。「以前と同じものだからいいでしょ。同じ薬を出してください」と言う。「通院している皮膚科はいつも混んでいて時間がかかるため、すぐにほしい」とも…。

…

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村尾　孝子
むらお　たかこ

薬剤師、医療接遇コミュニケーション コンサルタント、健康講演・企業研修セミナー講師、株式会社スマイル･ガーデン代表取締役。明治薬科大学薬学部薬剤学科卒業、埼玉大学大学院経済学部経営管理者養成コース修了、病院・薬局・教育研修会社勤務を経て現職。

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苦情・クレーム 服薬指導
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患者タイプ別 服薬指導のツボ（薬剤師向け）

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