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患者タイプ別 服薬指導のツボ（薬剤師向け）

更新日: 2023年4月30日

残薬調整を拒否する患者さん

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  1. ケース100：残薬調整を拒否する患者さん
  2. 服薬指導のツボ
  3. 残薬調整を嫌がる患者さんの気持ちを考えてみましょう
  4. 残薬調整するメリットをわかりやすく説明しましょう

ケース100：残薬調整を拒否する患者さん

定期的に通われている60代の男性患者さん。「余った薬がある」と話していたので、疑義照会をして残薬調整をしようとすると拒否されました。このような患者さんにはどう対応すればいいでしょうか？

服薬指導のツボ

残薬について確認する際は、患者さんの飲み忘れや飲み残しについて決して責めないことが大切です。残薬調整を嫌がる患者さんには、快く思わない気持ちや嫌がる理由を探ってみましょう。残薬調整について相談すると医師に嫌われると思い込んでいる、

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村尾　孝子
むらお　たかこ

薬剤師、医療接遇コミュニケーション コンサルタント、健康講演・企業研修セミナー講師、株式会社スマイル･ガーデン代表取締役。明治薬科大学薬学部薬剤学科卒業、埼玉大学大学院経済学部経営管理者養成コース修了、病院・薬局・教育研修会社勤務を経て現職。
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