患者タイプ別 服薬指導のツボ(薬剤師向け)

更新日: 2023年6月2日 村尾 孝子

残薬調整の上手な説明方法とは?

残薬調整の上手な説明方法とは?の画像

ケース103:残薬調整の上手な説明方法とは?

定期的に来局される患者さん。残薬調整のため、患者さんが使っていない薬についてたずねました。ところが、患者さんは残薬を返品・返金できると思ってしまい、次の来局のときにトラブルになってしまいました。残薬調整の説明はどのようにするのがよいのでしょうか?

服薬指導のツボ

残薬調整の説明では、薬剤師と患者さんの認識の違いを理解することが大切です。患者さんが残薬調整についてよくわかっていないようだと感じたら「何のために残薬について質問するのか」という質問意図から説明してみましょう。また、最初の説明で薬は返品・返金不可とはっきり説明し、その上で

すべてのコラムを読むにはm3.com に会員登録(無料)が必要です

こちらもおすすめ

村尾 孝子の画像

村尾 孝子
むらお たかこ

薬剤師、医療接遇コミュニケーション コンサルタント、健康講演・企業研修セミナー講師、株式会社スマイル・ガーデン代表取締役。明治薬科大学薬学部薬剤学科卒業、埼玉大学大学院経済学部経営管理者養成コース修了、病院・薬局・教育研修会社勤務を経て現職。

キーワード一覧

患者タイプ別 服薬指導のツボ(薬剤師向け)

この記事の関連記事

この記事に関連するクイズ

アクセス数ランキング

新着一覧

26万人以上の薬剤師が登録する日本最大級の医療従事者専用サイト。会員登録は【無料】です。

薬剤師がm3.comに登録するメリットの画像

m3.com会員としてログインする

m3.comすべてのサービス・機能をご利用いただくには、m3.com会員登録が必要です。

注目のキーワード

調剤報酬改定 服薬指導 派遣薬剤師 薬局経営 年収・待遇 プロブレム 医療クイズ 選定療養 診療報酬改定 SOAP