患者タイプ別服薬指導のツボ（薬剤師向け）

更新日: 2023年8月21日村尾　孝子

検査値を教えてくれない患者さん

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ケース108：検査値を教えてくれない患者さん

検査値を教えてくれない患者さんがいます。急いでいるのか、数値を知られるのが恥ずかしいのか、薬剤師として信頼されていないのかわかりません。さまざまなアプローチをしてみましたがうまくいきません。患者さんに検査値を話してもらうには、どういう服薬指導がいいでしょうか？

服薬指導のツボ

検査値を教えてくれない患者さんはどの薬局にもいると思いますが、多くの場合、「薬剤師が検査値をたずねる理由」を理解していないことが背景にあると考えられます。患者さんの理解を促すことから始めて、

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村尾　孝子
むらお　たかこ

薬剤師、医療接遇コミュニケーションコンサルタント、健康講演・企業研修セミナー講師、株式会社スマイル･ガーデン代表取締役。明治薬科大学薬学部薬剤学科卒業、埼玉大学大学院経済学部経営管理者養成コース修了、病院・薬局・教育研修会社勤務を経て現職。