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患者タイプ別 服薬指導のツボ（薬剤師向け）

更新日: 2023年9月4日 村尾　孝子

薬局で処方薬の追加を希望する患者さん

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  1. ケース109：薬局で処方薬の追加を希望する患者さん
  2. 服薬指導のツボ
  3. 薬の追加修正の手順について、具体的に説明しましょう
  4. 待ち時間の有効利用について提案しましょう

ケース109：薬局で処方薬の追加を希望する患者さん

薬の準備ができてから「湿布はないの？先生には言ってないけど、欲しいのよね」と処方薬の追加を希望される患者さんがいました。時間が掛かる事をお伝えしたら、機嫌が悪くなってしまいましたが、どのように伝えれば良かったのでしょうか。

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村尾　孝子
むらお　たかこ

薬剤師、医療接遇コミュニケーション コンサルタント、健康講演・企業研修セミナー講師、株式会社スマイル･ガーデン代表取締役。明治薬科大学薬学部薬剤学科卒業、埼玉大学大学院経済学部経営管理者養成コース修了、病院・薬局・教育研修会社勤務を経て現職。
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