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患者タイプ別 服薬指導のツボ（薬剤師向け）

更新日: 2023年9月18日 村尾　孝子

処方が変わり不安がる患者さんへの対応

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[目次] 非表示
  1. ケース110：処方が変わり不安がる患者さんへの対応
  2. 服薬指導のツボ
  3. 患者さんの不安や不信感を受けとめましょう
  4. 薬剤師に相談してくれたことに感謝し、本当に知りたいことを引き出しましょう

ケース110：処方が変わり不安がる患者さんへの対応

今まで処方されていた薬が中止になった患者さんから、中止の理由を聞かれましたが、薬剤師の私では理由がわかりませんでした。どのような説明と対応をすると患者さんは納得してくれるでしょうか。

服薬指導のツボ

薬剤師にとって処方変更は珍しいことではありませんが、患者さんからすれば、処方変更には不安が伴います。中止の理由がわからなければ、不安はさらに増し、不信に感じることもあるかもしれません。薬剤師に中止の理由がわからないのは、決して珍しいことでも恥ずかしいことでもありません。処方せんを受けるまでの流れを説明して、

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村尾　孝子
むらお　たかこ

薬剤師、医療接遇コミュニケーション コンサルタント、健康講演・企業研修セミナー講師、株式会社スマイル･ガーデン代表取締役。明治薬科大学薬学部薬剤学科卒業、埼玉大学大学院経済学部経営管理者養成コース修了、病院・薬局・教育研修会社勤務を経て現職。

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患者タイプ別 服薬指導のツボ（薬剤師向け）

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