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患者タイプ別 服薬指導のツボ（薬剤師向け）

更新日: 2024年1月4日 村尾　孝子

服薬指導を批判する先輩薬剤師への対処

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[目次] 非表示
  1. 服薬指導を批判する先輩薬剤師への対処
  2. 服薬指導のツボ
  3. 3.先輩の話をよく聞きお礼を伝えて、先輩を認める行動をしましょう
  4. 4.自信を持って堂々と振る舞うことが、批判をやめさせる対応になるでしょう

ケース：117　服薬指導を批判する先輩薬剤師への対処

私の服薬指導中に先輩薬剤師が服薬指導の内容を批判したり、否定したりしてきます。もし患者さんに聞こえると不安にさせてしまうのではと考えてしまいます。自分の服薬指導に問題があるのかもしれませんが、指摘するなら患者さんが帰ってからにするべきではないでしょうか。先輩には言いにくいのですが、どんな風にお伝えすれば服薬指導中の批判をやめてもらえるでしょうか。

服薬指導のツボ

人のことに口出しする人は、相手の気を引きたい、自分は優秀だと思われたい、認められたい、などの気持ちがあるようです。普段から批判してくる先輩薬剤師の話をよく聞きお礼を伝えれば、先輩の承認欲求を満たすことができます。服薬指導以外の日々の流れの中で先輩を認める行動をとるのも効果的です。

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村尾　孝子
むらお　たかこ

薬剤師、医療接遇コミュニケーション コンサルタント、健康講演・企業研修セミナー講師、株式会社スマイル･ガーデン代表取締役。明治薬科大学薬学部薬剤学科卒業、埼玉大学大学院経済学部経営管理者養成コース修了、病院・薬局・教育研修会社勤務を経て現職。
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