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患者タイプ別 服薬指導のツボ（薬剤師向け）

更新日: 2017年10月2日

質問が専門的な患者さん

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  1. 患者ケース
  2. 服薬指導のツボ！
  3. わからないことは調べてでも患者さんの要望に答える
  4. 答える意欲を言葉で伝え、時間を提示してお願いする
  5. 「わからない」を知ることは成長するチャンスです

患者ケース7 質問が専門的な患者さん

30代男性。慢性アレルギーのため長期治療をしており、疾患や薬についてとてもよく勉強されている患者さん。薬剤師に対する質問も専門的で、いつもこちらがタジタジ…。自身の知識不足と自信のなさから、いつも逃げ腰になってしまう。専門的でわからない質問をされたときには、どんな回答をすればよい？

…

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村尾　孝子
むらお　たかこ

薬剤師、医療接遇コミュニケーション コンサルタント、健康講演・企業研修セミナー講師、株式会社スマイル･ガーデン代表取締役。明治薬科大学薬学部薬剤学科卒業、埼玉大学大学院経済学部経営管理者養成コース修了、病院・薬局・教育研修会社勤務を経て現職。
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