1. 薬剤師トップ
  2. 薬剤師コラム・特集
  3. 患者タイプ別 服薬指導のツボ（薬剤師向け）
  4. 【服薬指導】加算が高いとクレームを言う患者さんの対応は？

患者タイプ別 服薬指導のツボ（薬剤師向け）

更新日: 2024年11月15日 村尾　孝子

服薬指導の加算が高いとクレームを言う患者さん

服薬指導の加算が高いとクレームを言う患者さんのメイン画像
[目次] 非表示
  1. 服薬指導の加算が高いとクレームを言う患者さん
  2. 服薬指導のツボ
  3. 薬剤師と患者さんでは服薬指導の加算の受け止め方が異なります
  4. 患者さんに必要とされる服薬指導を目指しましょう

ケース128：服薬指導の加算が高いとクレームを言う患者さん

服薬指導で加算を努力して獲得しました。しかし、患者さんからは、以前より支払額が高くなったとクレームが入りました。経営的には加算は必要ですが「加算」を患者さんに納得していただくにはどう説明すれば良いでしょうか。

服薬指導のツボ

加算の算定が可能と判断したら、指導前に内容と金額についておおまかに説明しましょう。薬剤師と患者さんの加算に対する受け止め方の違いを理解して、患者さんが求めている情報は何かを考え患者さんに必要とされる服薬指導を目指すと、

すべてのコラムを読むにはm3.com に会員登録（無料）が必要です

m3.com会員の方はこちらからログイン

こちらもおすすめ

村尾　孝子の画像

村尾　孝子
むらお　たかこ

薬剤師、医療接遇コミュニケーション コンサルタント、健康講演・企業研修セミナー講師、株式会社スマイル･ガーデン代表取締役。明治薬科大学薬学部薬剤学科卒業、埼玉大学大学院経済学部経営管理者養成コース修了、病院・薬局・教育研修会社勤務を経て現職。

キーワード一覧

服薬指導
薬剤師の求人転職≪登録者No.1≫　薬キャリ(エムスリーキャリア)公式。5万件以上の薬剤師求人を掲載中。高年収求人や派遣求人も！

患者タイプ別 服薬指導のツボ（薬剤師向け）

もっと見る

この記事の関連記事

この記事に関連するクイズ

アクセス数ランキング

  1. 1
    Q.グレープフルーツジュースによるCYP3A4阻害時間は？ 薬剤師のための「学べる医療クイズ」
    Q.グレープフルーツジュースによるCYP3A4阻害時間は？の画像
  2. 2
    生活保護の方が長期収載品を強く希望したらどうする？ 【薬局のアンテナ版】算定要件を満たそう！事例でポイント解説
    生活保護の方が長期収載品を強く希望したらどうする？の画像
  3. 3
    第1回・図を見て「？」に入る元素を答えよう 【薬剤師向け】医薬品構造式クイズ
    第1回・図を見て「？」に入る元素を答えようの画像
  4. 4
    派遣薬剤師の福利厚生、実は正社員並み？ 薬剤師のための派遣・パート・アルバイトコラム
    派遣薬剤師の福利厚生、実は正社員並み？の画像
  5. 5
    石灰沈着性腱板炎にガスターが処方された理由 なぜなぜこの処方？ 「処方箋解析クイズ」
    石灰沈着性腱板炎にガスターが処方された理由の画像
  1. 6
    SOAPはプロブレムを構成するためのものであることを忘れずに 薬歴ビフォーアフター～薬歴の悩み、解決します～
    SOAPはプロブレムを構成するためのものであることを忘れずにの画像
  2. 7
    インフル治療薬「内服」と「吸入」の使い分け 薬剤師の気になるトピックをお届け！今月の特集
    インフル治療薬「内服」と「吸入」の使い分けの画像
  3. 8
    「ゾフルーザ」と「タミフル」の違いは？ 薬剤師の気になるトピックをお届け！今月の特集
    「ゾフルーザ」と「タミフル」の違いは？の画像
  4. 9
    牛乳・卵・ゼラチンアレルギーと医薬品 薬剤師の気になるトピックをお届け！今月の特集
    牛乳・卵・ゼラチンアレルギーと医薬品の画像
  5. 10
    【調剤基本料】未妥結減算で半減させない方法 【診療報酬チャンネル りゅう】この算定は取れる？取れない？
    【調剤基本料】未妥結減算で半減させない方法の画像

新着一覧

20〜30代の薬剤師先生急募：年収600万円：調剤薬局：土日休み

26万人以上の薬剤師が登録する日本最大級の医療従事者専用サイト。会員登録は【無料】です。

薬剤師がm3.comに登録するメリットの画像

m3.com会員としてログインする

m3.comすべてのサービス・機能をご利用いただくには、m3.com会員登録が必要です。

薬剤師コラム　アクセス数ランキング

  1. 1
    Q.グレープフルーツジュースによるCYP3A4阻害時間は？ 薬剤師のための「学べる医療クイズ」
    Q.グレープフルーツジュースによるCYP3A4阻害時間は？の画像
  2. 2
    生活保護の方が長期収載品を強く希望したらどうする？ 【薬局のアンテナ版】算定要件を満たそう！事例でポイント解説
    生活保護の方が長期収載品を強く希望したらどうする？の画像
  3. 3
    第1回・図を見て「？」に入る元素を答えよう 【薬剤師向け】医薬品構造式クイズ
    第1回・図を見て「？」に入る元素を答えようの画像
  4. 4
    派遣薬剤師の福利厚生、実は正社員並み？ 薬剤師のための派遣・パート・アルバイトコラム
    派遣薬剤師の福利厚生、実は正社員並み？の画像
  5. 5
    石灰沈着性腱板炎にガスターが処方された理由 なぜなぜこの処方？ 「処方箋解析クイズ」
    石灰沈着性腱板炎にガスターが処方された理由の画像

患者タイプ別 服薬指導のツボ（薬剤師向け） アクセス数ランキング

  1. 1
    調剤済みのジェネリック薬を変更してほしいと言う患者さん 患者タイプ別 服薬指導のツボ（薬剤師向け）
    調剤済みのジェネリック薬を変更してほしいと言う患者さんの画像
  2. 2
    出荷調整の代替薬に納得しない患者さん 患者タイプ別 服薬指導のツボ（薬剤師向け）
    出荷調整の代替薬に納得しない患者さんの画像
  3. 3
    「薬局でもらった薬の数が足りない」と主張する患者さん 患者タイプ別 服薬指導のツボ（薬剤師向け）
    「薬局でもらった薬の数が足りない」と主張する患者さんの画像
  4. 4
    DO処方で服薬指導がマンネリ化してしまうときの対応 患者タイプ別 服薬指導のツボ（薬剤師向け）
    DO処方で服薬指導がマンネリ化してしまうときの対応の画像
  5. 5
    服薬指導における患者さんへの寄り添いとは？ 患者タイプ別 服薬指導のツボ（薬剤師向け）
    服薬指導における患者さんへの寄り添いとは？の画像

学べる医療クイズ　アクセス数ランキング

  1. 1
    Q.グレープフルーツジュースによるCYP3A4阻害時間は？ 薬剤師のための「学べる医療クイズ」
    Q.グレープフルーツジュースによるCYP3A4阻害時間は？の画像
  2. 2
    Q.カロナール錠のうちメントールを含まないのは？ 薬剤師のための「学べる医療クイズ」
    Q.カロナール錠のうちメントールを含まないのは？の画像
  3. 3
    Q.アレジオン眼瞼クリームは、1本で何日分？ 薬剤師のための「学べる医療クイズ」
    Q.アレジオン眼瞼クリームは、1本で何日分？の画像
  4. 4
    Q.最も粒子が小さい粉薬は？ 薬剤師のための「学べる医療クイズ」
    Q.最も粒子が小さい粉薬は？の画像
  5. 5
    Q.心不全のFantastic Fourに入らないのは？ 薬剤師のための「学べる医療クイズ」
    Q.心不全のFantastic Fourに入らないのは？の画像

注目のキーワード

医薬品情報・DI 調剤報酬改定 do処方 薬物療法・作用機序 服薬指導 派遣薬剤師 薬局経営 年収・待遇 医療クイズ 選定療養
Follow @m3.com.pharmacist

Follow
on Facebook
Follow @m3com_ph

Follow
on X

20〜30代の薬剤師先生急募：年収600万円：調剤薬局：土日休み