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患者タイプ別 服薬指導のツボ（薬剤師向け）

更新日: 2019年5月10日 村尾　孝子

「医師が希望通り薬を出してくれない」と訴える患者さん

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[目次] 非表示
  1. 患者ケース
  2. 服薬指導のツボ！
  3. 患者さんが医師に伝えられないことを丁寧に聴きましょう
  4. 傾聴のポイントは“うなずき、相づち、オウム返し（復唱）”の3つ
  5. 患者さんの信頼を得てから、処方意図を説明しましょう

患者ケース26「医師が希望通り薬を出してくれない」と訴える患者さん

　50代の女性。再来局。医師が患者さんに「そんな薬は飲んでも意味がないから飲まなくていい」と今までの薬を処方しなくなってしまった。しかも、医師からしっかりとした説明はなかったらしい。医師と患者さんの間に立ってうまく連携するにはどうしたらいい？ …

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村尾　孝子
むらお　たかこ

薬剤師、医療接遇コミュニケーション コンサルタント、健康講演・企業研修セミナー講師、株式会社スマイル･ガーデン代表取締役。明治薬科大学薬学部薬剤学科卒業、埼玉大学大学院経済学部経営管理者養成コース修了、病院・薬局・教育研修会社勤務を経て現職。

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