患者さんにいろいろ聞くのって迷惑？
薬局薬剤師のmokaです。
問診票や服薬指導を通じて患者さんから情報を聞き出すのは、薬剤師の大切な仕事ですよね。
ですが、「薬局＝薬をもらうだけの場所』と思っている患者さんも一定数いると感じています。
例えば、新患さんに書いてもらう問診票。患者さんは、自分の病歴や服用している薬、アレルギー歴、副作用歴、生活習慣など、たくさんのことを書かなければいけません。
結構面倒だと感じる患者さんが多いようで、記入をお願いすると顔をしかめられることもしばしばあります。薬剤師が患者さんにいろいろ聞くのは、もしかして迷惑なのかな……と悩むことがありました。
そんなある日、自分自身が患者の立場で薬局に行く機会があったのです。そこは、しっかり聞き取りをしたうえで適切なアドバイスをくれる薬局で、安心した気持ちになれました。
この経験から、薬剤師が患者さんから話を聞いてきちんと説明することは、信頼と安心につながるのだとわかり、少し自信が持てるようになりました。
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