更新日: 2021年3月26日 薬剤師コラム編集部
「説明は要らない」という患者の対応
ひとつ目は「薬の説明」に関するスレッドです。 薬をお渡しするときに、説明が必要ないと感じている患者さん。こんな時、どんな対応が望ましいのでしょう。日ごろの対応から責務まで、リアルな薬局事情が投稿されています。
大声を出すクレーマー
ふたつ目は「対応に困る患者さん」についての内容です。 いつかは経験する、クレーム対応。先輩薬剤師がどう対応しているのか、知っておくこともで心構えにもなります。
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みっつ目は「薬剤の管理」に関するスレッドです。 病院と調剤薬局で、薬学的管理に違いはあるのでしょうか。具体的な例を挙げて、その疑問に回答。疑義照会をすべきなど、コメントが寄せられています。
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