1. 薬剤師トップ
  2. 薬剤師コラム・特集
  3. 20代＆30代・若手薬剤師のための「お悩み相談室」
  4. 患者さんからのクレーム対応に困っています…

20代＆30代・若手薬剤師のための「お悩み相談室」

更新日: 2024年5月12日 薬剤師コラム編集部

患者さんからのクレーム対応に困っています…

患者さんからのクレーム対応に困っています…メインの画像
[目次] 非表示
  1. 今回のお悩み
  2. 先輩「tataさん」からのアドバイス
  3. 先輩「博多の薬剤師さん」からのアドバイス
  4. 「みんなが試した」解決法も紹介！
  5. まとめ

若手薬剤師にヒヤリングしたお悩みをピックアップし、解決のヒントを届ける「若手薬剤師のためのお悩み相談室」。第四回は「知識不足」に関する悩みを取り上げます。患者さんからの質問に答えられないときは、どうすればいいでしょうか。先輩薬剤師が教える対処法をぜひ、参考にしてください！

今回のお悩み

お薬を渡すまでの待ち時間の長いなど、あらゆることでクレームを受けます。時には、恫喝されることもあり対処に困っています…。

先輩「tataさん」からのアドバイス

患者さんからのクレーム対応に困っています…の画像1

薬を受け取る患者さんにとって、薬剤師とのやりとりがその日の診療の最後であるケースが多いです。

または

m3.com会員登録いただくと、医療ニュースや全てのコラム記事が読み放題＆ポイントが貯まる

新規会員登録（無料）

こちらもおすすめ

薬剤師コラム編集部の画像

薬剤師コラム編集部

「m3.com」薬剤師コラム編集部です。
m3.com薬剤師会員への意識調査まとめや、日本・世界で活躍する薬剤師へのインタビュー、地域医療に取り組む医療機関紹介など、薬剤師の仕事やキャリアに役立つ情報をお届けしています。

キーワード一覧

薬剤師あるある 薬剤師に聞きました アンケート
薬剤師のための転職・求人サイト　【薬剤師登録者数No.1】の信頼と実績。無料登録で人気の非公開求人を多数ご紹介！

20代＆30代・若手薬剤師のための「お悩み相談室」

もっと見る

この記事の関連記事

アクセス数ランキング

  1. 1
    トルリシティからマンジャロに切り替える理由は？ 3分でわかる！薬剤師ひゃくさんの「この薬、説明できる？」
    トルリシティからマンジャロに切り替える理由は？の画像
  2. 2
    【回答例つき】調剤薬局の面接対策 調剤薬局薬剤師の転職・年収コラム
    【回答例つき】調剤薬局の面接対策の画像
  3. 3
    ママ薬剤師が病院で働くためのポイント ママ薬剤師の転職・求人・復職など働き方コラム
    ママ薬剤師が病院で働くためのポイントの画像
  4. 4
    【1分で読める】重複投薬・相互作用等防止加算とは 【薬局のアンテナ版】わかりやすい調剤報酬辞典
    【1分で読める】重複投薬・相互作用等防止加算とはの画像
  5. 5
    血圧の薬を指示通りに飲まない患者さん。薬剤師としてどうする？ 薬歴ビフォーアフター～薬歴の悩み、解決します～
    血圧の薬を指示通りに飲まない患者さん。薬剤師としてどうする？の画像
  1. 6
    エドルミズの服用時間。朝食後が最適か？ 薬剤師のためのヒヤリハット事例集
    エドルミズの服用時間。朝食後が最適か？の画像
  2. 7
    薬剤師が知っておくべき「リフィル処方箋」の注意点とは？ 薬剤師のいまを知るトピックまとめ
    薬剤師が知っておくべき「リフィル処方箋」の注意点とは？の画像
  3. 8
    第2回・図を見て「？」に入る元素を答えよう 【薬剤師向け】医薬品構造式クイズ
    第2回・図を見て「？」に入る元素を答えようの画像
  4. 9
    Q.ドーピングの禁止物質を含むのど飴は？ 薬剤師のための「学べる医療クイズ」
    Q.ドーピングの禁止物質を含むのど飴は？の画像
  5. 10
    Q.プラザキサを食直前に服用する目的は？ 薬剤師のための「学べる医療クイズ」
    Q.プラザキサを食直前に服用する目的は？の画像

新着一覧

20〜30代の薬剤師先生急募：年収600万円：調剤薬局：土日休み

26万人以上の薬剤師が登録する日本最大級の医療従事者専用サイト。会員登録は【無料】です。

薬剤師がm3.comに登録するメリットの画像

m3.com会員としてログインする

m3.comすべてのサービス・機能をご利用いただくには、m3.com会員登録が必要です。

薬剤師コラム　アクセス数ランキング

  1. 1
    トルリシティからマンジャロに切り替える理由は？ 3分でわかる！薬剤師ひゃくさんの「この薬、説明できる？」
    トルリシティからマンジャロに切り替える理由は？の画像
  2. 2
    【回答例つき】調剤薬局の面接対策 調剤薬局薬剤師の転職・年収コラム
    【回答例つき】調剤薬局の面接対策の画像
  3. 3
    ママ薬剤師が病院で働くためのポイント ママ薬剤師の転職・求人・復職など働き方コラム
    ママ薬剤師が病院で働くためのポイントの画像
  4. 4
    【1分で読める】重複投薬・相互作用等防止加算とは 【薬局のアンテナ版】わかりやすい調剤報酬辞典
    【1分で読める】重複投薬・相互作用等防止加算とはの画像
  5. 5
    血圧の薬を指示通りに飲まない患者さん。薬剤師としてどうする？ 薬歴ビフォーアフター～薬歴の悩み、解決します～
    血圧の薬を指示通りに飲まない患者さん。薬剤師としてどうする？の画像

20代＆30代・若手薬剤師のための「お悩み相談室」 アクセス数ランキング

  1. 1
    知識不足で患者さんの質問に答えられない！ 20代＆30代・若手薬剤師のための「お悩み相談室」
    知識不足で患者さんの質問に答えられない！の画像
  2. 2
    給与が低くて老後が不安です… 20代＆30代・若手薬剤師のための「お悩み相談室」
    給与が低くて老後が不安です…の画像
  3. 3
    認定薬剤師取得が思うようにできない！ 20代＆30代・若手薬剤師のための「お悩み相談室」
    認定薬剤師取得が思うようにできない！の画像
  4. 4
    門前の病院以外の処方の知識が知りたい 20代＆30代・若手薬剤師のための「お悩み相談室」
    門前の病院以外の処方の知識が知りたいの画像
  5. 5
    外国人の患者の服薬指導はどうすればいい？ 20代＆30代・若手薬剤師のための「お悩み相談室」
    外国人の患者の服薬指導はどうすればいい？の画像

学べる医療クイズ　アクセス数ランキング

  1. 1
    Q.ドーピングの禁止物質を含むのど飴は？ 薬剤師のための「学べる医療クイズ」
    Q.ドーピングの禁止物質を含むのど飴は？の画像
  2. 2
    Q.プラザキサを食直前に服用する目的は？ 薬剤師のための「学べる医療クイズ」
    Q.プラザキサを食直前に服用する目的は？の画像
  3. 3
    Q.メトホルミンと一包化を避けるべきものは？ 薬剤師のための「学べる医療クイズ」
    Q.メトホルミンと一包化を避けるべきものは？の画像
  4. 4
    Q.アスピリン喘息患者に対するアセトアミノフェンの用量は？ 薬剤師のための「学べる医療クイズ」
    Q.アスピリン喘息患者に対するアセトアミノフェンの用量は？の画像
  5. 5
    Q.週３回の投与でよいHIF-PH阻害薬は？ 薬剤師のための「学べる医療クイズ」
    Q.週３回の投与でよいHIF-PH阻害薬は？の画像

注目のキーワード

薬剤師あるある キャリア 医薬品情報・DI 調剤報酬改定 薬物療法・作用機序 服薬指導 年収・待遇 薬剤師に聞きました プロブレム アンケート
Follow @m3.com.pharmacist

Follow
on Facebook
Follow @m3com_ph

Follow
on X

20〜30代の薬剤師先生急募：年収600万円：調剤薬局：土日休み