1. 薬剤師トップ
  2. 薬剤師コラム・特集
  3. 20代＆30代・若手薬剤師のための「お悩み相談室」
  4. 患者さんからのクレーム対応に困っています…

20代＆30代・若手薬剤師のための「お悩み相談室」

更新日: 2024年5月12日 薬剤師コラム編集部

患者さんからのクレーム対応に困っています…

患者さんからのクレーム対応に困っています…メインの画像
[目次] 非表示
  1. 今回のお悩み
  2. 先輩「tataさん」からのアドバイス
  3. 先輩「博多の薬剤師さん」からのアドバイス
  4. 「みんなが試した」解決法も紹介！
  5. まとめ

若手薬剤師にヒヤリングしたお悩みをピックアップし、解決のヒントを届ける「若手薬剤師のためのお悩み相談室」。第四回は「知識不足」に関する悩みを取り上げます。患者さんからの質問に答えられないときは、どうすればいいでしょうか。先輩薬剤師が教える対処法をぜひ、参考にしてください！

今回のお悩み

お薬を渡すまでの待ち時間の長いなど、あらゆることでクレームを受けます。時には、恫喝されることもあり対処に困っています…。

先輩「tataさん」からのアドバイス

患者さんからのクレーム対応に困っています…の画像1

薬を受け取る患者さんにとって、薬剤師とのやりとりがその日の診療の最後であるケースが多いです。

または

m3.com会員登録いただくと、医療ニュースや全てのコラム記事が読み放題＆ポイントが貯まる

新規会員登録（無料）

こちらもおすすめ

薬剤師コラム編集部の画像

薬剤師コラム編集部

「m3.com」薬剤師コラム編集部です。
m3.com薬剤師会員への意識調査まとめや、日本・世界で活躍する薬剤師へのインタビュー、地域医療に取り組む医療機関紹介など、薬剤師の仕事やキャリアに役立つ情報をお届けしています。

キーワード一覧

薬剤師あるある 薬剤師に聞きました アンケート
薬剤師のための転職・求人サイト　【薬剤師登録者数No.1】の信頼と実績。無料登録で人気の非公開求人を多数ご紹介！

20代＆30代・若手薬剤師のための「お悩み相談室」

もっと見る

この記事の関連記事

アクセス数ランキング

  1. 1
    片頭痛予防の「バルプロ酸」でハイリスク加算はとれる？ クイズ！調剤報酬改定
    片頭痛予防の「バルプロ酸」でハイリスク加算はとれる？の画像
  2. 2
    滋養強壮ドリンク剤の選び方～生薬とカフェイン 明日使えるOTC医薬品 提案のコツ
    滋養強壮ドリンク剤の選び方～生薬とカフェインの画像
  3. 3
    薬剤師の平均年収徹底解説！年代別・業種別など 薬剤師が気になる年収・給料コラム
    薬剤師の平均年収徹底解説！年代別・業種別などの画像
  4. 4
    降圧薬/高血圧薬の分類について 薬剤師のバイブル！病気とくすりのキホン
    降圧薬/高血圧薬の分類についての画像
  5. 5
    マイコプラズマ肺炎に使用する抗菌薬ガイド 薬剤師の気になるトピックをお届け！今月の特集
    マイコプラズマ肺炎に使用する抗菌薬ガイドの画像
  1. 6
    【リアル給料紹介】静岡県の正社員薬剤師 気になる！他の薬剤師のリアル給料
    【リアル給料紹介】静岡県の正社員薬剤師の画像
  2. 7
    【服薬指導】加算が高いとクレームを言う患者さんの対応は？ 患者タイプ別 服薬指導のツボ（薬剤師向け）
    【服薬指導】加算が高いとクレームを言う患者さんの対応は？の画像
  3. 8
    第2回・図を見て「？」に入る元素を答えよう 【薬剤師向け】医薬品構造式クイズ
    第2回・図を見て「？」に入る元素を答えようの画像
  4. 9
    糖尿病の薬物療法とシックデイの対応 臨床情報まるわかり！ファーマスタイル！
    糖尿病の薬物療法とシックデイの対応の画像
  5. 10
    新薬「トラスツズマブ デルクステカン」を学ぼう 薬の作用機序をマンガで学ぼう～おやすみんのおくすり処方されました～
    新薬「トラスツズマブ デルクステカン」を学ぼうの画像

新着一覧

ご希望に沿ったオーダーメイドの薬剤師求人をご紹介します

26万人以上の薬剤師が登録する日本最大級の医療従事者専用サイト。会員登録は【無料】です。

薬剤師がm3.comに登録するメリットの画像

m3.com会員としてログインする

m3.comすべてのサービス・機能をご利用いただくには、m3.com会員登録が必要です。

薬剤師コラム　アクセス数ランキング

  1. 1
    片頭痛予防の「バルプロ酸」でハイリスク加算はとれる？ クイズ！調剤報酬改定
    片頭痛予防の「バルプロ酸」でハイリスク加算はとれる？の画像
  2. 2
    滋養強壮ドリンク剤の選び方～生薬とカフェイン 明日使えるOTC医薬品 提案のコツ
    滋養強壮ドリンク剤の選び方～生薬とカフェインの画像
  3. 3
    薬剤師の平均年収徹底解説！年代別・業種別など 薬剤師が気になる年収・給料コラム
    薬剤師の平均年収徹底解説！年代別・業種別などの画像
  4. 4
    降圧薬/高血圧薬の分類について 薬剤師のバイブル！病気とくすりのキホン
    降圧薬/高血圧薬の分類についての画像
  5. 5
    マイコプラズマ肺炎に使用する抗菌薬ガイド 薬剤師の気になるトピックをお届け！今月の特集
    マイコプラズマ肺炎に使用する抗菌薬ガイドの画像

20代＆30代・若手薬剤師のための「お悩み相談室」 アクセス数ランキング

  1. 1
    知識不足で患者さんの質問に答えられない！ 20代＆30代・若手薬剤師のための「お悩み相談室」
    知識不足で患者さんの質問に答えられない！の画像
  2. 2
    認定薬剤師取得が思うようにできない！ 20代＆30代・若手薬剤師のための「お悩み相談室」
    認定薬剤師取得が思うようにできない！の画像
  3. 3
    門前の病院以外の処方の知識が知りたい 20代＆30代・若手薬剤師のための「お悩み相談室」
    門前の病院以外の処方の知識が知りたいの画像
  4. 4
    給与が低くて老後が不安です… 20代＆30代・若手薬剤師のための「お悩み相談室」
    給与が低くて老後が不安です…の画像
  5. 5
    外国人の患者の服薬指導はどうすればいい？ 20代＆30代・若手薬剤師のための「お悩み相談室」
    外国人の患者の服薬指導はどうすればいい？の画像

学べる医療クイズ　アクセス数ランキング

  1. 1
    Q.OTC医薬品としても販売されている抗ヒスタミン薬は？ 薬剤師のための「学べる医療クイズ」
    Q.OTC医薬品としても販売されている抗ヒスタミン薬は？の画像
  2. 2
    Q.プラザキサを食直前に服用する目的は？ 薬剤師のための「学べる医療クイズ」
    Q.プラザキサを食直前に服用する目的は？の画像
  3. 3
    Q.睡眠時無呼吸症候群の患者に禁忌の睡眠薬は？ 薬剤師のための「学べる医療クイズ」
    Q.睡眠時無呼吸症候群の患者に禁忌の睡眠薬は？の画像
  4. 4
    Q.GLP-1受容体作動薬との併用が望ましくないDM薬は？ 薬剤師のための「学べる医療クイズ」
    Q.GLP-1受容体作動薬との併用が望ましくないDM薬は？の画像
  5. 5
    Q.アレジオン眼瞼クリームは、1本で何日分？ 薬剤師のための「学べる医療クイズ」
    Q.アレジオン眼瞼クリームは、1本で何日分？の画像

注目のキーワード

薬剤師あるある 医薬品情報・DI 調剤報酬改定 薬物療法・作用機序 服薬指導 年収・待遇 OTC医薬品 薬剤師に聞きました アンケート 医療クイズ
Follow @m3.com.pharmacist

Follow
on Facebook
Follow @m3com_ph

Follow
on X

ご希望に沿ったオーダーメイドの薬剤師求人をご紹介します