見落としがちな、薬局での「プライバシー配慮」1~服薬指導の漏れ聞こえ
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保険薬局によく寄せられる苦情の1つが、「患者のプライバシーへの配慮が足りない」というものです。薬の名前を大きな声で読み上げられる、他の人から見えるように薬を並べられる、大きな文字で診療科や名前を印刷した紙を渡される…こうした行動は、意外と薬剤師は気付かずにやってしまっているケースがあります。薬局利用者がどんなところに問題を感じているのか、改めて見直していきたいと思います。