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患者タイプ別 服薬指導のツボ（薬剤師向け）

更新日: 2019年4月5日 村尾　孝子

問診票を「面倒だから」と拒否する患者さん

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[目次] 非表示
  1. 患者ケース
  2. 服薬指導のツボ！
  3. 問診票を面倒がる患者さんに共感を示しましょう
  4. 患者さんは苦手意識があり、問診票を書きたくないのかもしれません
  5. 問診票の記入には感謝の気持ちを持ちましょう

患者ケース25問診票を「面倒だから」と拒否する患者さん

　22歳男性の新患さん。問診票を手渡すと「初めてのときには絶対書かされる。全項目書くのがすごく面倒くさいんですけど」と言い拒否する。適切な服薬指導をするために記入の必要性を理解してもらうにはどうすればいいでしょうか？ …

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村尾　孝子
むらお　たかこ

薬剤師、医療接遇コミュニケーション コンサルタント、健康講演・企業研修セミナー講師、株式会社スマイル･ガーデン代表取締役。明治薬科大学薬学部薬剤学科卒業、埼玉大学大学院経済学部経営管理者養成コース修了、病院・薬局・教育研修会社勤務を経て現職。

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苦情・クレーム 服薬指導
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患者タイプ別 服薬指導のツボ（薬剤師向け）

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