1. 薬剤師トップ
  2. 薬剤師コラム・特集
  3. 20代＆30代・若手薬剤師のための「お悩み相談室」
  4. 患者さんからのクレーム対応に困っています…

20代＆30代・若手薬剤師のための「お悩み相談室」

更新日: 2024年5月12日 薬剤師コラム編集部

患者さんからのクレーム対応に困っています…

患者さんからのクレーム対応に困っています…メインの画像1
[目次] 非表示
  1. 今回のお悩み
  2. 先輩「tataさん」からのアドバイス
  3. 先輩「博多の薬剤師さん」からのアドバイス
  4. 「みんなが試した」解決法も紹介！
  5. まとめ

若手薬剤師にヒヤリングしたお悩みをピックアップし、解決のヒントを届ける「若手薬剤師のためのお悩み相談室」。第四回は「知識不足」に関する悩みを取り上げます。患者さんからの質問に答えられないときは、どうすればいいでしょうか。先輩薬剤師が教える対処法をぜひ、参考にしてください！

今回のお悩み

お薬を渡すまでの待ち時間の長いなど、あらゆることでクレームを受けます。時には、恫喝されることもあり対処に困っています…。

先輩「tataさん」からのアドバイス

アンダー30若手薬剤師のための「お悩み相談室」の画像1

薬を受け取る患者さんにとって、薬剤師とのやりとりがその日の診療の最後であるケースが多いです。

または

m3.com会員登録いただくと、医療ニュースや全てのコラム記事が読み放題＆ポイントが貯まる

新規会員登録（無料）

こちらもおすすめ

薬剤師コラム編集部の画像

薬剤師コラム編集部

「m3.com」薬剤師コラム編集部です。
m3.com薬剤師会員への意識調査まとめや、日本・世界で活躍する薬剤師へのインタビュー、地域医療に取り組む医療機関紹介など、薬剤師の仕事やキャリアに役立つ情報をお届けしています。
QRコード 薬キャリLINE

「薬剤師タイプ診断」や「薬剤師国家試験クイズ」薬剤師の最新情報や参考になる情報を配信中！右のQRコードから登録をおねがいします！

キーワード一覧

薬剤師あるある 薬剤師に聞きました アンケート
薬剤師の求人転職≪登録者No.1≫　薬キャリ(エムスリーキャリア)公式。5万件以上の薬剤師求人を掲載中。高年収求人や派遣求人も！

20代＆30代・若手薬剤師のための「お悩み相談室」

もっと見る

この記事の関連記事

アクセス数ランキング

  1. 1
    薬剤師向け 在宅医療の診療報酬改定ポイント すぐ読める！診療報酬改定2024のポイント
    薬剤師向け 在宅医療の診療報酬改定ポイントの画像
  2. 2
    服薬情報等提供料【１】とは？診療報酬改定でどう変わる？ 薬剤師くるみぱんの勉強ノート
    服薬情報等提供料【１】とは？診療報酬改定でどう変わる？の画像
  3. 3
    【アンケート結果発表】薬剤師の転職理由と事例 薬剤師のための転職・求人コラム
    【アンケート結果発表】薬剤師の転職理由と事例の画像
  4. 4
    特定薬剤管理指導加算3のよくある質問に回答 【薬局のアンテナ版】調剤報酬改定2024よくある質問
    特定薬剤管理指導加算3のよくある質問に回答の画像
  5. 5
    ケイツーシロップの予防投与、保険請求できる？ クイズ！診療報酬改定
    ケイツーシロップの予防投与、保険請求できる？の画像
  1. 6
    GLP-1受容体作動薬、開始時のポイント 薬剤師の気になるトピックをお届け！今月の特集
    GLP-1受容体作動薬、開始時のポイントの画像
  2. 7
    「タダラフィル錠」に関する交付ミス 薬剤師のためのヒヤリ・ハット事例集
    「タダラフィル錠」に関する交付ミスの画像
  3. 8
    名前が似ている「漢方薬」の処方ミス 薬剤師のためのヒヤリ・ハット事例集
    名前が似ている「漢方薬」の処方ミスの画像
  4. 9
    注目！医療機関、さらなる重荷なら墜落リスク 「2024年度診療報酬改定」の今がまるわかり！トピックまとめ
    注目！医療機関、さらなる重荷なら墜落リスクの画像
  5. 10
    ゾコーバを例に緊急承認と特例承認おさらい ぺんぎん薬剤師とはじめる！薬剤師のための中医協講座
    ゾコーバを例に緊急承認と特例承認おさらいの画像
「ファーマスタイル」が m3.comでも読める！
薬剤師のための研修を探せる、みんなの感想が見れる認定薬剤師ナビ！検索例：「疾患・薬物療法」×「東京」、「糖尿病」×「全国」

新着一覧

20〜30代の薬剤師先生急募：年収600万円：調剤薬局：土日休み

25万人以上の薬剤師が登録する日本最大級の医療従事者専用サイト。会員登録は【無料】です。

m3.com会員としてログインする

m3.comすべてのサービス・機能をご利用いただくには、m3.com会員登録が必要です。

薬剤師コラム　アクセス数ランキング

  1. 1
    薬剤師向け 在宅医療の診療報酬改定ポイント すぐ読める！診療報酬改定2024のポイント
    薬剤師向け 在宅医療の診療報酬改定ポイントの画像
  2. 2
    服薬情報等提供料【１】とは？診療報酬改定でどう変わる？ 薬剤師くるみぱんの勉強ノート
    服薬情報等提供料【１】とは？診療報酬改定でどう変わる？の画像
  3. 3
    【アンケート結果発表】薬剤師の転職理由と事例 薬剤師のための転職・求人コラム
    【アンケート結果発表】薬剤師の転職理由と事例の画像
  4. 4
    特定薬剤管理指導加算3のよくある質問に回答 【薬局のアンテナ版】調剤報酬改定2024よくある質問
    特定薬剤管理指導加算3のよくある質問に回答の画像
  5. 5
    ケイツーシロップの予防投与、保険請求できる？ クイズ！診療報酬改定
    ケイツーシロップの予防投与、保険請求できる？の画像

学べる医療クイズ　アクセス数ランキング

  1. 1
    Q.レボチロキシンとコーヒーの相互作用は？ 薬剤師のための「学べる医療クイズ」
    Q.レボチロキシンとコーヒーの相互作用は？の画像
  2. 2
    Q.点眼した後にゲル化する製剤は？ 薬剤師のための「学べる医療クイズ」
    Q.点眼した後にゲル化する製剤は？の画像
  3. 3
    Q.レカネマブは何を標的とする抗体薬か？ 薬剤師のための「学べる医療クイズ」
    Q.レカネマブは何を標的とする抗体薬か？の画像
  4. 4
    Q.乗り物酔いの薬で眠くなりにくいのは？ 薬剤師のための「学べる医療クイズ」
    Q.乗り物酔いの薬で眠くなりにくいのは？の画像
  5. 5
    Q.β遮断薬「メトプロロール」製剤、日本と海外の違いは？ 薬剤師のための「学べる医療クイズ」
    Q.β遮断薬「メトプロロール」製剤、日本と海外の違いは？の画像

注目のキーワード

調剤報酬改定 医療クイズ 診療報酬改定 ebm 感染症対策 薬剤師あるある アセスメント 調剤基本料 薬剤師ブロガー 医療書籍
Follow @m3.com.pharmacist

Follow
on Facebook
Follow @m3com_ph

Follow
on X

薬剤師急募：年収600万円：残業なし：産休・育休あり