薬剤師の面接でよく聞かれる質問は？質問例と回答例を解説
転職の際にいちばん大切なのは、一緒に働くかもしれない志望先の人と直接顔を合わせることになる面接です。
面接では自分の良さを相手にしっかりアピールしたいですよね。
とはいえ緊張する場面で思いもよらない質問をされたりしたら、それだけで頭が真っ白になってしまうかもしれません。
あらかじめ何を聞かれるか予想して、答え方を準備しておけば、緊張はしても落ち着いて対応することができます。
転職の面接ではどんなことを聞かれるのか、質問のパターンと答え方のコツも合わせてみていきましょう。
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転職の面接で聞かれることは決まっている
転職面接の場合、いったい何を聞かれるのだろうと不安に思う人も多いでしょう。
けれど意外にも、聞かれることはある程度決まっているのです。
質問のパターンを頭に入れておくと、事前の対策がしやすくなりますよ。
面接で聞かれることにはパターンがある
転職の面接でよく聞かれるのは、次のようなことです。
- 志望動機
- これまでの経歴
- 転職理由
- 入社後の展望
- 自己PR
聞かれたことに対して簡潔に、かつ的確に答えるためには、自己分析の作業が欠かせません。
まずは自分を知ることです。
スキルの棚卸しを行い、過去の実績、これまでの経験から学んだこと、自分の強みなどについて書き出してみます。
そして、その内容をどのように伝えるかを整理してみましょう。
面接官が知りたいことを想像しておく
面接官が知りたいのは、企業が求める人材に応募者がマッチしているかということ。
つまり、一緒に働きたいと思える人物か、長く活躍してくれそうな人物かどうかを見極めたいのです。
一緒に働きたいと思ってもらうためには、相手が何を求めているかを知ることが大切です。
志望先の企業のホームページや募集要項を読んで情報を集め、どんな人材を求めているのか分析しましょう。
相手の知りたいことが予測できると、自分のスキルや経験のどれをアピールすれば効果的か、事前に戦略を練ることができます。
面接官の不安を解消することを答える
面接官が応募者に対して抱く不安として多いのは、次のようなことです。
- すぐに辞めてしまわないか
- 職場になじめそうか
- 業務内容に対応できるか
このような不安を解消することができれば、ぐっと採用が近づきます。
面接官の不安を解消するコツは、できるだけ具体的なエピソードを添えて回答することです。
数字や実例を交えて答えることで、面接官に入社後の働きぶりをイメージしてもらいやすくなります。
また、全体を通してネガティブな表現は避け、前向きな言葉を使うと、仕事への意欲も伝わりやすいでしょう。
ここからは、具体的な質問とその回答について、例をあげながら説明します。
【転職面接の質問例】自己紹介
自己紹介では、これまでの経歴や働くうえでの心構え、自分の強みをアピールして好印象を与えましょう。
自己紹介をお願いします
氏名、経歴、自分の長所などを、1分程度で話せる量にまとめます。
最初に、面接の場を設けてもらったことへのお礼も忘れずに伝えましょう。
自己紹介回答例
〇〇と申します。本日は貴重なお時間をいただきまして、ありがとうございます。
□□大学薬学部を卒業後、調剤薬局で3年間、ドラッグストアで4年間勤務しました。
「患者様の目線に立って」をモットーに、お一人お一人が必要とされているものをくみ取り、気持ちに寄り添う医療を目指してきました。
患者様だけではなく、職場のチーム内においても、相手の目線に立って考えることを大切にしています。
相手が抱えている困りごとに気づく力と、改善策を提案する力には自信があります。
本日はどうぞよろしくお願いいたします。
これまでの経歴を教えてください
これまで経験してきた業務を時系列で述べます。
業務内容だけではなく、どのような考えでその業務に取り組んできたかを伝えましょう。
業務の精度を上げるために工夫し実践したことなど、具体的なエピソードを付け加えると、より印象がアップします。
全体を通して、今回の志望動機につながるようにまとめると効果的です。
経歴の回答例
これまで調剤薬局で3年間、ドラッグストアで4年間働いてきました。
調剤薬局は総合病院の門前だったため、内科、外科、皮膚科、循環器科、小児科など、幅広い診療科目の調剤を経験しました。
処方箋枚数は1日平均150枚前後で、なかなか忙しい職場だったと思います。
ミスや混乱を防ぐために二重チェックを徹底し、また待ち時間短縮のため、処方箋予約アプリを積極的に周知して、患者様の負担の軽減に努めました。
その後、患者様のセルフメディケーションや予防治療のサポートにもっと関わりたいと思うようになり、ドラッグストアに転職しました。
ドラッグストアでは主に調剤とOTC医薬品の販売を担当しました。
セルフメディケーションや予防治療を推進するためには、日ごろから地域の方々との信頼関係を築いておくことが大事と考え、定期的に健康相談の日を設ける等の取り組みを続けました。
おかげでお客様のリピート率も増え、地域の方々の健康増進に貢献できているという実感を得ることができました。
この経験を生かし、今後は在宅医療にも視野を広げて、患者様に寄り添った医療の推進に努めたいと思っています。
前職でどのような仕事をしていましたか
前職での主な業務や役割を述べるとともに、その業務を通してどのようなスキルや経験を身につけたか、具体的に伝えましょう。客観的な数字やエピソードを入れると効果的です。
また、転職先で自分の経験やスキルをどう生かすかについても忘れず付け加えましょう。
前職の仕事内容回答例
ドラッグストアで4年間勤務し、主に調剤、OTC医薬品販売、健康相談を担当していました。
健康相談では、サプリメントや健康食品についての問い合わせが比較的多かったため、さまざまな商品の特徴や、OTC医薬品との飲み合わせ等について勉強しました。
あわせて、QOL向上のためのバランスの取れた食事や、質の良い睡眠、すぐに取り組める軽い運動などについても知識を深め、お客様とのコミュニケーションに役立てるよう心がけました。
その結果、健康相談のリピート率が〇％、サプリメントの売り上げは〇％アップし、お客様満足度も〇％アップすることができました。
また、セルフメディケーションに関しては、一人ひとりに合った医薬品を提案できるよう、患者様の症状や悩みをしっかりと聞くことを心がけました。
私はこうした経験を通して、患者様の不安に共感する姿勢の大切さを学びましたし、問題点を見つける力や、改善策を提案する力も非常に磨かれたと思っています。
御社でもこの経験を生かし、患者様一人ひとりに寄り添った医療の提供に貢献したいと考えています。
あなたの長所や短所はどんなところですか
質問の意図は、自分自身を客観的に分析する力があるか、また仕事をするうえで、自分の長所短所をどうコントロールしているかを確認したいということです。
「長所は〇〇です」と、まず結論から簡潔に答え、長所を仕事にどう生かしているか、具体的なエピソードを絡めて伝えましょう。
短所については、それを克服、改善するために工夫したことなどを、ポジティブな表現で伝えます。
長所や短所の回答例
私の長所は相手の立場に立ってものごとを考えられるところです。
杖をご利用の患者様には椅子を勧めたり、処方された薬を袋に入れるのを手伝ったりと、その人の状況に合わせて臨機応変な対応を心がけました。
短所は、共感力がやや高すぎるところです。
患者様の話を丁寧に聞きすぎるあまり、他の患者様をお待たせしてしまうこともありました。
そこで、常に待ち人数を把握することを習慣づけ、繁忙時間帯は話の要点を絞るなどの工夫をしました。
今は、周囲の状況に気を配りながら柔軟な対応ができるようになりました。
これまでの仕事で心がけていたことは何ですか
企業は、意欲と信念を持って長く働いてくれる人材を求めています。
また、あなた自身の信念やモットーが、企業が掲げる理念にマッチするかどうかを確かめたいという意図もあります。
普段心がけていることを伝え、その理由も述べましょう。具体的な取り組みも併せて述べると説得力が増します。
心がけてきたこと回答例
仕事をするうえで心がけてきたことは、患者様の目線に立って考えるということです。
地域に根ざした医療を提供していくためには、地域の人から愛され、信頼されることが必要だと考えています。
そのためにはまず患者様の不安や悩みに寄り添い、丁寧に話を聞くことが大切だと思い、実践しています。
【転職面接の質問例】志望動機
志望動機で大事なのは「なぜこの会社なのか」という理由を明確に伝えること。漠然とした憧れではなく、根拠のある理由が必要です。
当社を志望した理由を教えてください
志望先の理念や特徴を踏まえた上で、何に共感し、どのようなモチベーションでこの職場を志望したのかを伝えましょう。
加えて、自分のスキルや経験がこの職場でどのように生かせるかを具体的に伝えると、印象がアップします。
志望理由の回答例
御社は「地域に寄り添う医療」をモットーに、かかりつけ薬剤師や訪問薬剤師の普及に力を入れておられます。
また、予防医療にも積極的に取り組まれ、薬局内に「健康サポートコーナー」を常設されるなど、他の薬局にはない斬新な取り組みにとても魅力を感じました。
健康サポートについては、これまで私が学んできたQOL向上についての知識や方法論を生かし、必ず患者様のお役に立つような働きができると思います。
また、在宅医療を支える訪問薬剤師は、私が目標にしているものの一つです。一人ひとりに寄り添う医療に携わっていくことは、薬剤師としての私の夢でもあります。
ぜひ御社で、地域に根差した医療の推進に貢献したいと思い、志望しました。
当社にどのようなイメージを持っていますか
企業についての研究をどれだけしているか、応募者の本気度を確かめるための質問です。
また、応募者の価値観と企業理念が合致しているかどうかを見極める意図もあります。
会社の特徴や独自性を強調しつつ、感じたことをポジティブに伝えましょう。自分の経験や価値観との共通点をあげながら答えることがポイントです。
企業イメージに関する回答例
御社は地域密着型で、患者様との信頼関係づくりを非常に大切にしておられるというイメージを持っています。
見学に来させていただいたとき、たまたま車いす利用の患者様がおいでになったのですが、患者様の横に膝をつき、目線を合わせて服薬指導をしておられる姿に感銘を受けました。
ホームページの口コミでも、服薬指導の丁寧さや訪問薬剤師の派遣について高評価を得ておられます。
私自身も、患者様一人ひとりとの信頼関係づくりを大切にしてきましたので、御社の理念や職場全体から感じる温かい雰囲気に非常に共感し、ぜひここで働きたいと思いました。
前職を退職した理由は何ですか
転職面接では必ず聞かれる質問です。
転職理由が人間関係や待遇への不満等であった場合、そのまま告げるとまた同じ理由でやめてしまうのではという懸念を相手に抱かせます。
「やりたいことを実現するため」「スキルアップするため」等、前向きな理由を伝えるようにしましょう。
前職の退職理由の回答例
前職では訪問薬剤師やかかりつけ薬剤師の取り組みがなく、地域が抱える課題に応えることが難しいと感じることがありました。
私は将来、在宅医療を支える薬剤師として活躍したいという目標があり、それを叶えるためにも、在宅訪問を積極的に推進している薬局に転職し、スキルを磨こうと思いました。
【転職面接の質問例】これからのキャリア
今後のキャリアについては、長期的な展望を描いておく必要があります。自分が望む成長と、会社の方向性とが一致していることを強調しましょう。
これからどのようなキャリアを歩んでいこうと考えていますか
応募者が将来のビジョンをどう描いているか、またそのビジョンは、企業の中で達成できるものかどうかを尋ねる質問です。
漠然とした展望を述べるのではなく、3年後、5年後といった具体的な将来像を話しましょう。
今後のキャリア回答例
私は3年後までに、在宅療養支援認定薬剤師の資格を取得したいと考えています。
御社の研修プログラムに積極的に参加し、特に高齢者医療や慢性疾患に対する知識を深め、地域の方々から頼られる存在となって在宅療養を支えていくつもりです。
また、将来的には管理薬剤師としてスタッフを束ね、地域から信頼される店舗づくりに貢献していきたいと思います。
当社であなたのキャリア・経験をどう活かせると思いますか
これまでの経験が、職場のニーズとどうかみ合うかを具体的に述べましょう。
スキルや経験をひけらかすのではなく、職場に貢献したい、役に立ちたいという思いを伝えるようにします。
また、さらに専門性を深めたいといった意欲も合わせて伝えると好印象です。
キャリア・経験の活かし方の回答例
ドラッグストアの勤務では、調剤、OTC販売、接客、健康相談と幅広い業務を担当してきました。
症状の聞き取りや適切な薬剤の提案、服薬指導、生活習慣指導などを通して、さまざまな患者様とのコミュニケーションスキルを磨いてきたつもりです。
これらのスキルを生かして、御社のモットーである患者様との丁寧な信頼関係づくりに努め、より質の高い医療の提供ができるよう、さらに専門性を深めていきたいと思っています。
当社でやってみたいことはありますか
入社後、どのように貢献してくれるのか、応募者の希望と会社の方向性は合っているかを確認する質問です。志望先の特徴と、自分のスキルとの共通性に触れながら答えましょう。
転職先でやってみたいこと回答例
入社後は少しでも早く現場に慣れるよう、1日の流れや業務フローを把握し、チームの一員として貢献できるよう励みたいと思います。
前職のドラッグストアでは、幅広い年齢層の方々との接客経験がありますので、それを生かして、まずは御社が積極的に推進しておられるかかりつけ薬剤師になり、患者様と長期的な信頼関係を築いていけたらと思っています。
【転職面接の質問例】逆質問
最後に、逆質問を上手に利用して、確実な印象アップを狙いましょう。
何か聞いておきたいことはありますか
逆質問は、入社への意欲をアピールする絶好の機会です。企業側も応募者の入社意欲や本気度を知ろうとしているのです。
会社への理解を深めようとしている姿勢や、働くことへの意欲と熱意が伝わるような質問を、複数用意しておきましょう。
ただし、ホームページや企業案内を見ればわかることについて質問するのは好ましくありません。
逆質問の例
- 1日の流れを教えていただけますか？
- 繁忙期はどのような対応をしておられますか？
- 即戦力として働くために、入社前に準備しておくことはありますか？
- 職場はどのような雰囲気ですか？
- 御社で活躍されているのはどのような方々ですか？
答えにくいことを聞かれたら
退職理由や転職回数の多さなど、マイナスと捉えられがちな点について聞かれる可能性もあります。ネガティブな印象を与えないよう、前向きな表現での説明を心がけましょう。
当社以外で応募しているところはありますか
他社を受けている場合は正直に伝えてかまいませんが、あくまでここが第一志望であることと、その理由を伝えましょう。
また、本命の会社が他にあり、万が一、その本命に受かった際に辞退する可能性がある会社への回答は、正直さを持ちつつ、言質となることを言うのは避けるようにしましょう。
他社の応募状況を聞かれたときの回答例
第一志望の場合
在宅医療の取り組みをしている薬局にもう1社応募していますが、日ごろから地域の方々とのつながりを大事にしておられる御社が第一志望です。
ほかに第一志望がある場合
現在いくつか選考が進んでいる企業はございます。
これまでの経験を活かし、特に在宅医療に力を入れている薬局を中心に考えました。
その中でも、御社は地域とのつながりを大切にされているという点で大変魅力を感じております。
ブランクがあるのはなぜですか
育児や介護、家族の転勤や病気など、致し方ない事情があった場合は正直に伝えます。
詳細に説明する必要はなく、事実を簡潔に述べたあと、現在は問題なく働ける環境が整っていることを付け加えましょう。
離職中に取り組んでいたことや、今後どう働きたいかなど、前向きな意欲を感じさせる答え方を心がけるとよいでしょう。
また、大きな理由がなくブランクがあった場合でも、嘘にならない程度に上記のような理由に関連づけられるようであれば、関連づけて答えてかまいません。
体調面が理由でブランクとなったのであれば、現在は完全に回復しており、業務に支障がないことを明確に伝えます。そのために、規則正しい生活、運動習慣、通院などのような努力をしたことも添えるとよいでしょう。
もしそのような理由がなかったとしても、その期間にはほかの仕事や趣味、社会根圏など、何らかの経験をしていたはずです。それを薬剤師の仕事以外で得られた人生経験として、そこからの学びや気づきを伝えていきましょう。
ブランクがある場合の回答例
出産を機に、育児が落ち着くまでの間、仕事を離れていましたが、今は状況が落ち着き、フルタイムで働ける環境が整いました。
ブランク中は最新の薬剤情報の収集に努め、eラーニングで学びを深める努力を続けました。
今後は御社で患者様のために働き、地域医療の推進に貢献していきたいと思っています。
転職回数が多いのはなぜですか
転職回数が多いと、その理由について疑問を持たれることがあります。またすぐにやめるのではないかと警戒されてしまうからです。
なるべく相手の理解を得られるような理由を述べ、これが最後の転職だということを言い添えるとよいでしょう。
転職の理由に一貫性を持たせ、ネガティブな印象を与えないことがポイントです。
転職回数の多さを指摘された場合の回答例
調剤の仕事は非常にやりがいがありましたが、患者様の話をじっくり聞く時間がなかなか取れず、マンネリ化した対応になってしまいがちでした。
もっと患者様一人ひとりに寄り添い、納得のいく薬物療法を選んでいただけるような仕事がしたいと思い、他業種に転職しました。
複数の職場を経験することで接客のスキルの幅が広がり、今ではより柔軟な対応ができるようになったと感じます。
今後は御社で腰を据えて、地域の人々のために長く貢献したいと考えています。
面接の注意点
面接で好印象を与えるためには、社会人としての基本的マナーを押さえておくことが必須です。
面接の本番は、次の点に注意して臨みましょう。
はきはきと簡潔に答える
質問に答えるときは、まず結論から簡潔に、わかりやすく話しましょう。
相手が聞き取りやすいよう、はきはきと明瞭な声で話すことを意識します。
マナーを守る
挨拶、お辞儀、相手の話を聞く姿勢など、面接の場にふさわしい態度や言葉遣いを心がけましょう。
遅刻をしない、面接中は携帯をオフにするなど、TPOをわきまえた行動も大切です。
面接は清潔感が大切
薬剤師は仕事柄、清潔感が求められる職業です。面接の場でも清潔感を意識した身だしなみに気をつけましょう。
服装はスーツが基本です。派手なアクセサリーや濃いメイクは避け、髪や爪の手入れにも気を配りましょう。
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まとめ
薬剤師の転職面接の質問には、いくつか決まったパターンがあります。
なかには答えにくい質問もありますが、あらかじめ質問の内容を予測し、答え方を準備しておけば、本番も落ち着いて臨むことができるでしょう。
ただし、質疑応答集にあるような汎用性のある回答を、そのまま使うのはおすすめできません。
仕事への熱意や情熱を伝えるには、自分の言葉で話すことが一番効果的です。
まずは自己分析をしっかりと行い、納得のいく答えを見つけることから始めましょう。
コツは、意欲と熱意、貢献できるポイントについて強調すること。
この人と一緒に働きたいと相手に思ってもらえるように、しっかり準備して臨みましょう。
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