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薬剤師ポン
やくざいしぽん

調剤薬局12年目の薬剤師インフルエンサー。新人時代は大手調剤薬局に勤務し経験を積む中で、「地元ならもっと地域に貢献できるのでは」と考え、地元の調剤薬局へ転職。現在は地域密着の薬剤師として、患者さんに寄り添う医療を提供している。 InstagramやXでは、薬学を楽しく学べる情報を発信。さらに、自身の薬剤師経験を活かし、薬剤師のキャリアや生き方を追求するブログ「ポンマガジン」を運営中。 また、著書としてKindle本『Instagramで稼ぐ！私が薬剤師インフルエンサーになってわかったこと』、『薬剤師のためのクレーム対応：クレームを通して患者の満足度を上げよう』を出版し、薬剤師の新しい可能性を広げる活動を続けている。

著者のシリーズ一覧

人気ブロガー・薬剤師ポンさんがアドバイス「患者クレーム対応の最適解」の画像
人気ブロガー・薬剤師ポンさんがアドバイス「患者クレーム対応の最適解」

新人薬剤師として現場に立って、患者さんやその家族からのクレーム対応に戸惑うことは少なくありません。謝罪して対応するだけでその場を凌ぐことはできますが、対応次第で信頼関係を築く大きなチャンスになります。本シリーズでは、『薬剤師のためのクレーム対応：クレームを通して患者の満足度を上げよう』著者の薬剤師ポンさんが新人薬剤師の陥りやすいクレーム対応の課題を分析。現場で実践できる具体的な解決策をクイズ形式で紹介します。

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