1. 薬剤師トップ
  2. 薬剤師コラム・特集
  3. 患者タイプ別 服薬指導のツボ（薬剤師向け）
  4. 医師から「患者さんを脅すな」とクレームがきてしまった

患者タイプ別 服薬指導のツボ（薬剤師向け）

更新日: 2023年1月18日 村尾　孝子

医師から「患者さんを脅すな」とクレームがきてしまった

医師から「患者さんを脅すな」とクレームがきてしまったの画像
[目次] 非表示
  1. ケース：94医師から「患者さんを脅すな」とクレームがきてしまった
  2. 服薬指導のツボ
  3. 患者さんの副作用に関する感じ方や考え方を確認しましょう
  4. 患者さんごとに説明や伝え方を柔軟に変えましょう

ケース：94医師から「患者さんを脅すな」とクレームがきてしまった

患者さんの担当医から「患者さんを脅すな」とクレームがきました。ある患者さんに薬の副作用を説明したことが、「怖い薬」と伝わってしまったようです。服薬指導をしない訳にもいかないので、どのように伝えればよかったのかを教えてもらえますか。

服薬指導のツボ

副作用を伝える際、患者さんへのヒアリングが重要です。個々の患者さんの副作用に関する感じ方や考え方を把握して、患者さんごとに説明や伝え方を柔軟に変えましょう。副作用を警戒する患者さんには、最初は必要最低限の指導にとどめて、さしさわりのないやわらかい表現で伝えます。副作用を過度に心配する患者さんには、

すべてのコラムを読むにはm3.com に会員登録（無料）が必要です

m3.com会員の方はこちらからログイン

こちらもおすすめ

村尾　孝子の画像

村尾　孝子
むらお　たかこ

薬剤師、医療接遇コミュニケーション コンサルタント、健康講演・企業研修セミナー講師、株式会社スマイル･ガーデン代表取締役。明治薬科大学薬学部薬剤学科卒業、埼玉大学大学院経済学部経営管理者養成コース修了、病院・薬局・教育研修会社勤務を経て現職。

キーワード一覧

苦情・クレーム 服薬指導
薬剤師の求人転職≪登録者No.1≫　薬キャリ(エムスリーキャリア)公式。5万件以上の薬剤師求人を掲載中。高年収求人や派遣求人も！

患者タイプ別 服薬指導のツボ（薬剤師向け）

もっと見る

この記事の関連記事

この記事に関連するクイズ

アクセス数ランキング

  1. 1
    片頭痛予防の「バルプロ酸」でハイリスク加算はとれる？ クイズ！調剤報酬改定
    片頭痛予防の「バルプロ酸」でハイリスク加算はとれる？の画像
  2. 2
    トルリシティからマンジャロに切り替える理由は？ 3分でわかる！薬剤師ひゃくさんの「この薬、説明できる？」
    トルリシティからマンジャロに切り替える理由は？の画像
  3. 3
    薬剤師の平均年収徹底解説！年代別・業種別など 薬剤師が気になる年収・給料コラム
    薬剤師の平均年収徹底解説！年代別・業種別などの画像
  4. 4
    滋養強壮ドリンク剤の選び方～生薬とカフェイン 明日使えるOTC医薬品 提案のコツ
    滋養強壮ドリンク剤の選び方～生薬とカフェインの画像
  5. 5
    ママ薬剤師が病院で働くためのポイント ママ薬剤師の転職・求人・復職など働き方コラム
    ママ薬剤師が病院で働くためのポイントの画像
  1. 6
    エドルミズの服用時間。朝食後が最適か？ 薬剤師のためのヒヤリハット事例集
    エドルミズの服用時間。朝食後が最適か？の画像
  2. 7
    【リアル給料紹介】静岡県の正社員薬剤師 気になる！他の薬剤師のリアル給料
    【リアル給料紹介】静岡県の正社員薬剤師の画像
  3. 8
    第2回・図を見て「？」に入る元素を答えよう 【薬剤師向け】医薬品構造式クイズ
    第2回・図を見て「？」に入る元素を答えようの画像
  4. 9
    Q.プラザキサを食直前に服用する目的は？ 薬剤師のための「学べる医療クイズ」
    Q.プラザキサを食直前に服用する目的は？の画像
  5. 10
    新薬「トラスツズマブ デルクステカン」を学ぼう 薬の作用機序をマンガで学ぼう～おやすみんのおくすり処方されました～
    新薬「トラスツズマブ デルクステカン」を学ぼうの画像

新着一覧

20〜30代の薬剤師先生急募：年収600万円：調剤薬局：土日休み

26万人以上の薬剤師が登録する日本最大級の医療従事者専用サイト。会員登録は【無料】です。

薬剤師がm3.comに登録するメリットの画像

m3.com会員としてログインする

m3.comすべてのサービス・機能をご利用いただくには、m3.com会員登録が必要です。

薬剤師コラム　アクセス数ランキング

  1. 1
    片頭痛予防の「バルプロ酸」でハイリスク加算はとれる？ クイズ！調剤報酬改定
    片頭痛予防の「バルプロ酸」でハイリスク加算はとれる？の画像
  2. 2
    トルリシティからマンジャロに切り替える理由は？ 3分でわかる！薬剤師ひゃくさんの「この薬、説明できる？」
    トルリシティからマンジャロに切り替える理由は？の画像
  3. 3
    薬剤師の平均年収徹底解説！年代別・業種別など 薬剤師が気になる年収・給料コラム
    薬剤師の平均年収徹底解説！年代別・業種別などの画像
  4. 4
    滋養強壮ドリンク剤の選び方～生薬とカフェイン 明日使えるOTC医薬品 提案のコツ
    滋養強壮ドリンク剤の選び方～生薬とカフェインの画像
  5. 5
    ママ薬剤師が病院で働くためのポイント ママ薬剤師の転職・求人・復職など働き方コラム
    ママ薬剤師が病院で働くためのポイントの画像

患者タイプ別 服薬指導のツボ（薬剤師向け） アクセス数ランキング

  1. 1
    【服薬指導】加算が高いとクレームを言う患者さんの対応は？ 患者タイプ別 服薬指導のツボ（薬剤師向け）
    【服薬指導】加算が高いとクレームを言う患者さんの対応は？の画像
  2. 2
    調剤済みのジェネリック薬を変更してほしいと言う患者さん 患者タイプ別 服薬指導のツボ（薬剤師向け）
    調剤済みのジェネリック薬を変更してほしいと言う患者さんの画像
  3. 3
    DO処方で服薬指導がマンネリ化してしまうときの対応 患者タイプ別 服薬指導のツボ（薬剤師向け）
    DO処方で服薬指導がマンネリ化してしまうときの対応の画像
  4. 4
    服薬指導における患者さんへの寄り添いとは？ 患者タイプ別 服薬指導のツボ（薬剤師向け）
    服薬指導における患者さんへの寄り添いとは？の画像
  5. 5
    完治不可能な痛みを訴える患者さんへの対応は？ 患者タイプ別 服薬指導のツボ（薬剤師向け）
    完治不可能な痛みを訴える患者さんへの対応は？の画像

学べる医療クイズ　アクセス数ランキング

  1. 1
    Q.プラザキサを食直前に服用する目的は？ 薬剤師のための「学べる医療クイズ」
    Q.プラザキサを食直前に服用する目的は？の画像
  2. 2
    Q.OTC医薬品としても販売されている抗ヒスタミン薬は？ 薬剤師のための「学べる医療クイズ」
    Q.OTC医薬品としても販売されている抗ヒスタミン薬は？の画像
  3. 3
    Q.ドーピングの禁止物質を含むのど飴は？ 薬剤師のための「学べる医療クイズ」
    Q.ドーピングの禁止物質を含むのど飴は？の画像
  4. 4
    Q.GLP-1受容体作動薬との併用が望ましくないDM薬は？ 薬剤師のための「学べる医療クイズ」
    Q.GLP-1受容体作動薬との併用が望ましくないDM薬は？の画像
  5. 5
    Q.アスピリン喘息患者に対するアセトアミノフェンの用量は？ 薬剤師のための「学べる医療クイズ」
    Q.アスピリン喘息患者に対するアセトアミノフェンの用量は？の画像

注目のキーワード

キャリア 医薬品情報・DI 調剤報酬改定 do処方 薬物療法・作用機序 服薬指導 年収・待遇 OTC医薬品 医療クイズ 診療報酬改定
Follow @m3.com.pharmacist

Follow
on Facebook
Follow @m3com_ph

Follow
on X

ご希望に沿ったオーダーメイドの薬剤師求人をご紹介します