1. 薬剤師トップ
  2. 薬剤師コラム・特集
  3. 患者タイプ別 服薬指導のツボ（薬剤師向け）
  4. 医師から「患者さんを脅すな」とクレームがきてしまった

患者タイプ別 服薬指導のツボ（薬剤師向け）

更新日: 2023年1月18日 村尾　孝子

医師から「患者さんを脅すな」とクレームがきてしまった

医師から「患者さんを脅すな」とクレームがきてしまったの画像
[目次] 非表示
  1. ケース：94医師から「患者さんを脅すな」とクレームがきてしまった
  2. 服薬指導のツボ
  3. 患者さんの副作用に関する感じ方や考え方を確認しましょう
  4. 患者さんごとに説明や伝え方を柔軟に変えましょう

ケース：94医師から「患者さんを脅すな」とクレームがきてしまった

患者さんの担当医から「患者さんを脅すな」とクレームがきました。ある患者さんに薬の副作用を説明したことが、「怖い薬」と伝わってしまったようです。服薬指導をしない訳にもいかないので、どのように伝えればよかったのかを教えてもらえますか。

服薬指導のツボ

副作用を伝える際、患者さんへのヒアリングが重要です。個々の患者さんの副作用に関する感じ方や考え方を把握して、患者さんごとに説明や伝え方を柔軟に変えましょう。副作用を警戒する患者さんには、最初は必要最低限の指導にとどめて、さしさわりのないやわらかい表現で伝えます。副作用を過度に心配する患者さんには、

すべてのコラムを読むにはm3.com に会員登録（無料）が必要です

m3.com会員の方はこちらからログイン

こちらもおすすめ

村尾　孝子の画像

村尾　孝子
むらお　たかこ

薬剤師、医療接遇コミュニケーション コンサルタント、健康講演・企業研修セミナー講師、株式会社スマイル･ガーデン代表取締役。明治薬科大学薬学部薬剤学科卒業、埼玉大学大学院経済学部経営管理者養成コース修了、病院・薬局・教育研修会社勤務を経て現職。

キーワード一覧

苦情・クレーム 服薬指導
薬剤師の求人転職≪登録者No.1≫　薬キャリ(エムスリーキャリア)公式。5万件以上の薬剤師求人を掲載中。高年収求人や派遣求人も！

患者タイプ別 服薬指導のツボ（薬剤師向け）

もっと見る

この記事の関連記事

この記事に関連するクイズ

アクセス数ランキング

  1. 1
    Q.ベルソムラにあって、デエビゴにない併用注意は？ 薬剤師のための「学べる医療クイズ」
    Q.ベルソムラにあって、デエビゴにない併用注意は？の画像
  2. 2
    「アセトアミノフェン」は、空腹時に服用しても大丈夫？ 臨床論文で服薬指導をアップデート！
    「アセトアミノフェン」は、空腹時に服用しても大丈夫？の画像
  3. 3
    新しい薬が処方される度に算定できる？ 【薬局のアンテナ版】算定要件を満たそう！事例でポイント解説
    新しい薬が処方される度に算定できる？の画像
  4. 4
    石灰沈着性腱板炎にガスターが処方された理由 なぜなぜこの処方？ 「処方箋解析クイズ」
    石灰沈着性腱板炎にガスターが処方された理由の画像
  5. 5
    英語で伝える、解熱鎮痛薬の服薬指導 薬局で使える！薬剤師のための英会話
    英語で伝える、解熱鎮痛薬の服薬指導の画像
  1. 6
    医療情報取得加算見直し、薬局が気にすべきポイント5つ 【薬局のアンテナ版】算定要件を満たそう！事例でポイント解説
    医療情報取得加算見直し、薬局が気にすべきポイント5つの画像
  2. 7
    ビソプロロールが心不全患者に使われる理由 3分でわかる！薬剤師ひゃくさんの「この薬、説明できる？」
    ビソプロロールが心不全患者に使われる理由の画像
  3. 8
    Q.グレープフルーツジュースによるCYP3A4阻害時間は？ 薬剤師のための「学べる医療クイズ」
    Q.グレープフルーツジュースによるCYP3A4阻害時間は？の画像
  4. 9
    定年退職後、60歳からの転職先や注意すべき点を解説 60代薬剤師の転職・年収コラム
    定年退職後、60歳からの転職先や注意すべき点を解説の画像
  5. 10
    女性は男性の半量での投与が推奨されている睡眠薬は？ 医師も「いいね」した！ 人に教えたくなる薬学＆医療トリビア
    女性は男性の半量での投与が推奨されている睡眠薬は？の画像

新着一覧

薬キャリAGENTからのお知らせ

26万人以上の薬剤師が登録する日本最大級の医療従事者専用サイト。会員登録は【無料】です。

薬剤師がm3.comに登録するメリットの画像

m3.com会員としてログインする

m3.comすべてのサービス・機能をご利用いただくには、m3.com会員登録が必要です。

薬剤師コラム　アクセス数ランキング

  1. 1
    Q.ベルソムラにあって、デエビゴにない併用注意は？ 薬剤師のための「学べる医療クイズ」
    Q.ベルソムラにあって、デエビゴにない併用注意は？の画像
  2. 2
    「アセトアミノフェン」は、空腹時に服用しても大丈夫？ 臨床論文で服薬指導をアップデート！
    「アセトアミノフェン」は、空腹時に服用しても大丈夫？の画像
  3. 3
    新しい薬が処方される度に算定できる？ 【薬局のアンテナ版】算定要件を満たそう！事例でポイント解説
    新しい薬が処方される度に算定できる？の画像
  4. 4
    石灰沈着性腱板炎にガスターが処方された理由 なぜなぜこの処方？ 「処方箋解析クイズ」
    石灰沈着性腱板炎にガスターが処方された理由の画像
  5. 5
    英語で伝える、解熱鎮痛薬の服薬指導 薬局で使える！薬剤師のための英会話
    英語で伝える、解熱鎮痛薬の服薬指導の画像

患者タイプ別 服薬指導のツボ（薬剤師向け） アクセス数ランキング

  1. 1
    調剤済みのジェネリック薬を変更してほしいと言う患者さん 患者タイプ別 服薬指導のツボ（薬剤師向け）
    調剤済みのジェネリック薬を変更してほしいと言う患者さんの画像
  2. 2
    出荷調整の代替薬に納得しない患者さん 患者タイプ別 服薬指導のツボ（薬剤師向け）
    出荷調整の代替薬に納得しない患者さんの画像
  3. 3
    完治不可能な痛みを訴える患者さんへの対応は？ 患者タイプ別 服薬指導のツボ（薬剤師向け）
    完治不可能な痛みを訴える患者さんへの対応は？の画像
  4. 4
    服薬指導における患者さんへの寄り添いとは？ 患者タイプ別 服薬指導のツボ（薬剤師向け）
    服薬指導における患者さんへの寄り添いとは？の画像
  5. 5
    子どもがひとりで来局したとき服薬指導はどうする？ 患者タイプ別 服薬指導のツボ（薬剤師向け）
    子どもがひとりで来局したとき服薬指導はどうする？の画像

学べる医療クイズ　アクセス数ランキング

  1. 1
    Q.ベルソムラにあって、デエビゴにない併用注意は？ 薬剤師のための「学べる医療クイズ」
    Q.ベルソムラにあって、デエビゴにない併用注意は？の画像
  2. 2
    Q.グレープフルーツジュースによるCYP3A4阻害時間は？ 薬剤師のための「学べる医療クイズ」
    Q.グレープフルーツジュースによるCYP3A4阻害時間は？の画像
  3. 3
    Q.要指導医薬品「ブリモニジン」点眼の効能は？ 薬剤師のための「学べる医療クイズ」
    Q.要指導医薬品「ブリモニジン」点眼の効能は？の画像
  4. 4
    Q.多価陽イオン製剤との併用に制限がないのは？ 薬剤師のための「学べる医療クイズ」
    Q.多価陽イオン製剤との併用に制限がないのは？の画像
  5. 5
    Q.マドパー配合錠Ｌ、100と50の違いは？ 薬剤師のための「学べる医療クイズ」
    Q.マドパー配合錠Ｌ、100と50の違いは？の画像

注目のキーワード

医薬品情報・DI 調剤報酬改定 薬物療法・作用機序 服薬指導 薬局経営 医療クイズ 選定療養 診療報酬改定 ebm 感染症対策
Follow @m3.com.pharmacist

Follow
on Facebook
Follow @m3com_ph

Follow
on X

ご希望に沿ったオーダーメイドの薬剤師求人をご紹介します