薬剤師に聞きました

現役薬剤師に聞きました
忘れられないクレーム
あなたはどう対策する？

薬剤師の確認や説明を拒否する

「個人情報なので話したくない」「問診票の記入を拒否」など、患者さんから情報提供を拒否されてクレームにつながるケースは多いようです。
この場合の対策はどうする？

会員登録して続きを読む(無料） 会員の方はログイン

薬が合わないから返金して！

「薬が合わないから返金してほしい」「薬局も医療機関だから24時間営業をしろ」と患者さんにいわれても困ります。
この場合の対策はどうする？

会員登録して続きを読む(無料） 会員の方はログイン

薬へのこだわりが強い患者さん

残薬確認や服薬指導の際、処方薬について患者さんの要望・不満があがることは多いようです。
この場合の対策はどうする？

会員登録して続きを読む(無料） 会員の方はログイン

「薬が足りない」と怒られる

お薬を渡すときに数量確認をしていても、飲み終わるころになって「薬が足りなかった」と言われる。
この場合の対策はどうする？

会員登録して続きを読む(無料） 会員の方はログイン

「態度が悪い」と難癖をつける

気を遣って対応しているつもりでも、「言葉使いがなってない！」と指摘されることがあるようです。
この場合の対策はどうする？

会員登録して続きを読む(無料） 会員の方はログイン
ご希望に沿ったオーダーメイドの薬剤師求人をご紹介します

25万人以上の薬剤師が登録する日本最大級の医療従事者専用サイト。会員登録は【無料】です。

m3.com会員としてログインする

m3.comすべてのサービス・機能をご利用いただくには、m3.com会員登録が必要です。

薬剤師コラム　アクセス数ランキング

  1. 1
    Q.デュロキセチンからサフィナミドに切り替え、投与間隔は？ 薬剤師のための「学べる医療クイズ」
    Q.デュロキセチンからサフィナミドに切り替え、投与間隔は？の画像
  2. 2
    この調剤で問題はない？テオフィリン編 ヒヤリハット体験！調剤過誤を見抜けるか？
    この調剤で問題はない？テオフィリン編の画像
  3. 3
    Q.リベルサスを服用する際の適切な水の量は？ 薬剤師のための「学べる医療クイズ」
    Q.リベルサスを服用する際の適切な水の量は？の画像
  4. 4
    服薬指導や薬歴が変わるイチオシの書籍３選 特集
    服薬指導や薬歴が変わるイチオシの書籍３選の画像
  5. 5
    新型コロナの薬、自己負担になると何円？ 特集
    新型コロナの薬、自己負担になると何円？の画像

学べる医療クイズ　アクセス数ランキング

  1. 1
    Q.デュロキセチンからサフィナミドに切り替え、投与間隔は？ 薬剤師のための「学べる医療クイズ」
    Q.デュロキセチンからサフィナミドに切り替え、投与間隔は？の画像
  2. 2
    Q.リベルサスを服用する際の適切な水の量は？ 薬剤師のための「学べる医療クイズ」
    Q.リベルサスを服用する際の適切な水の量は？の画像
  3. 3
    Q.かみ砕くと強い苦みが現れる製剤は？ 薬剤師のための「学べる医療クイズ」
    Q.かみ砕くと強い苦みが現れる製剤は？の画像
  4. 4
    Q.スクラルファート長期使用で変動する可能性がある腫瘍マーカーは？ 薬剤師のための「学べる医療クイズ」
    Q.スクラルファート長期使用で変動する可能性がある腫瘍マーカーは？の画像
  5. 5
    Q.トラムセットに配合されているアセトアミノフェンの量は？ 薬剤師のための「学べる医療クイズ」
    Q.トラムセットに配合されているアセトアミノフェンの量は？の画像

注目のキーワード

医療書籍 新型コロナ 医薬品情報・DI 調剤 服薬指導 医療過誤・ヒヤリハット 学習方法 医療クイズ 薬歴 ebm
Follow @m3.com.pharmacist

Follow
on Facebook
Follow @m3com_ph

Follow
on Twitter

えらべる書籍プレゼントキャンペーン