マンガを読んで答えるだけ！服薬指導クイズ「こんなとき、どうする？」

Ｑ1：待ち時間に文句を言う患者さん

この場合、適切な対応は
次のうち、どれでしょう？

A.「待ち時間が生じるのは仕方のないこと」と説得する

B.患者さんが落ち着くまで、ひたすら謝る

C.具体的な理由と時間の目安を伝え、順番が前後することを説明する

D.同じことが起こらないよう、「順番が前後することがありますので、ご了承ください」と書いた張り紙をする

Ｑ2：副作用に敏感すぎる患者さん

この場合、適切な対応は
次のうち、どれでしょう？

A.「お医者さんにご相談ください」と勧める

B.「そんなに心配しなくても大丈夫ですよ」と励ます

C.その薬について、自分が知っている情報をすべて伝える

D.副作用を気にする理由を聞いたうえで、責任をもって説明する旨を伝える

Ｑ3：質問が専門的な患者さん

この場合、適切な対応は
次のうち、どれでしょう？

A.正直に「わかりません」と言う

B.わかったフリをして、話が終わるのを待つ

C.「調べてからお答えしたいので、少々お待ちいただけませんか？」と答えたい気持ちを伝える

D.「私ではお答えできないので、お医者さんに聞いてください」とお願いする

以上で、クイズは終了です。

M3.comは、25万人の薬剤師が
登録する日本最大の医療従事者
専用サイトです。

最新の医療ニュースをまとめてチェック！

ここでしか読めない薬剤師や専門家のコラム

薬剤師限定コミュニティで意見交換できる！

ほかにも、製薬企業から医薬品・疾病・治療に関する情報が届いたり、商品券などと交換できるm3ポイントが溜まったり、お得なサービスが充実しています。